Community Manager
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Soy comunicadora social y periodista con ingles intermedio (B1) y experiencia en el marketing de contenidos, desarrollando funciones como la creación de publicaciones para redes sociales, redacción de comunicados, así como la gestión de comunidades en diversas plataformas. Me considero una persona creativa y dinámica, actualmente interesada en oportunidades laborales que me permitan seguir aprendiendo y conectando a las marcas con el cliente.
Ultimo trabajo. Analista de atención al cliente en canales digitales
Mis responsabilidades en este cargo fueron
Gestionar el proceso de creación, publicación y monitoreo de contenido en redes sociales de la mano del equipo de diseño, con el fin del aumento en las ventas.
Atender las cinco líneas de atención al cliente, responder consultas en Instagram y pasar datos a una base para asegurar una atención eficiente.
Gestionar las plataformas de ventas (Mercado libre, Rappi, etc.) para subir, desactivar y activar productos, así como realizar despachos y descargar guías de transportadoras.
Logré aumentar el engagement en redes sociales mediante la creación y publicación oportuna de contenido atractivo en los canales de atención digital (Instagram, Whatsapp).
Mejoré la satisfacción del cliente al atender de manera eficiente las cinco líneas de atención, respondiendo consultas en Instagram y manteniendo su base de datos.
Universidad Sergio Arboleda - Comunicación social y periodismo - 2016-2021
Certificación de Fundamentos del Marketing Digital - Google Activate - Sept 2022
