Cooperativa Especializada en Educación Juan del Corral
Gladys Elena Velásquez Mejía
Cargo: Prácticas Laborales en Asistencia Administrativa
Funciones
- Servicio al cliente externo en el punto de venta de la Cooperativa.
- Inventario del almacén.
- Realizar facturas de compra, verificar costo de los pedidos.
- Asistir con la validación de los sueldos del personal.
- Gestionar, tramitar, organizar y archivar los diferentes tipos de documentos.
- Apoyar en la organización de reuniones o eventos.
Webhelp
Cargo: Asesora de Avianca.
Fecha: 22 de agosto del 2019 al 05 de mayo de 2020
Funciones
- Recibir y realizar llamadas con una actitud positiva, brindando un buen servicio al usuario.
- Gestionar reservas y tiquetes aéreos.
- Agregar a la reserva todo requerimiento del pasajero (menú, silla de ruedas, mascota en cabina o bodega)
- Brindar información acerca de las políticas de la empresa, y respectiva documentación de cada país.
- Ofrecer asesoramiento sobre los diferentes productos para convencer a los usuarios de que compren (incluyendo equipaje adicional, tiquetes).
- Generar estrategias, ideas adecuadas para concretar ventas de manera eficiente.
Cargo: Asesora de Rappi.
Fecha: 05 de mayo del 2020 al 11 de enero de 2023.
- Gestionar (por medio de chat y llamadas) solicitudes sobre deudas, ganancias, promociones de los Rappitenderos.
Konecta Cargo: Asesora para la línea de Bancolombia
Fecha: 26 de enero del 2023 al 19 de julio del 2023
Funciones
- Evaluar las necesidades del cliente y diseñar estrategias.
- Verificar la situación financiera y el historial crediticio, ofrecer recomendaciones y asistir en la solicitud de préstamos o tarjetas de crédito.
- Atender consultas y reclamos de los clientes de manera eficiente y cortés.
Teleperformance Cargo: Representante de servicio al cliente y ventas para línea Semi bilingüe AT&T
Fecha: 08 de agosto del 2023 al 11 de diciembre del 2024
Funciones
- Realizar un análisis inicial respecto a la situación actual del cliente para conocer sus metas, fortalezas, debilidades, oportunidades, buscando así una solución acorde a la necesidad del usuario.
- Promocionar información detallada sobre los productos que ofrece la empresa y llevar acabo los procesos de venta.
- Diseñar cursos de capacitación y preparar estrategias de venta.
- Fidelizar clientes.
- Realizar gestiones de prospección y captación de nuevos clientes.
- Negociar precios, plazos de pago y condiciones con los clientes, todo con el objetivo de cerrar la venta de manera favorable tanto para el cliente como para la empresa.
- Cumplir o superar las metas de ventas establecidas.
