Manuela Román Posada

Técnica Auxiliar Administrativa en Salud con más de 7 años de experiencia en el sector salud, con trayectoria en gestión documental, admisiones, conciliación y auditoría de cuentas médicas, auditoría de medicamentos No PBS y procesos administrativos en entidades de salud y ARL. Cuento con experiencia en liderazgo de equipos, coordinación y seguimiento de operaciones, gestión de indicadores, atención de novedades, requerimientos de clientes y acompañamiento a procesos de mejora. Poseo conocimientos en cuentas médicas, normatividad del sector salud, herramientas ofimáticas, sistemas de información y plataformas de gestión documental.

Me caracterizo por mi orientación al logro, capacidad analítica, liderazgo, comunicación asertiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y organización, con capacidad para gestionar situaciones de presión y contribuir al cumplimiento de objetivos, calidad y mejora continua de los procesos.

Líder de Servicios GIPN at ARUS S.A.S (2026-06 – 2026-08)

• Liderar y acompañar al equipo de trabajo, realizando seguimiento a las necesidades de la operación.
• Realizar seguimiento a la operación y al cumplimiento de los acuerdos de servicio.
• Gestionar y hacer seguimiento a indicadores de gestión, productividad y calidad.
• Gestionar novedades e inconsistencias que pudieran afectar la continuidad y efectividad de la operación.
• Realizar seguimiento a requerimientos del cliente y coordinar su atención con las áreas internas correspondientes.
• Acompañar procesos de mejora y acciones orientadas a fortalecer la operación.
• Identificar y gestionar situaciones de riesgo que pudieran generar impactos en el servicio.
• Participar en la comunicación y presentación de resultados al cliente.

Analista de Operación Digital at ARUS S.A.S (2023-08 – 2026-06)

• Auditar la información procesada de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas del cliente, analizando e identificando los detalles de las facturas y garantizando la calidad del proceso.
• Consultar y aplicar actualizaciones de la normatividad para realizar la auditoría de facturas de manera oportuna y eficiente.
• Velar por la seguridad e integridad de la información recibida, garantizando su trazabilidad y correcta entrega en las diferentes etapas del proceso.
• Identificar y notificar inconsistencias que impacten la efectividad del proceso a través de los canales definidos por el contrato.
• Realizar acompañamiento a prestadores de servicios de salud conforme a la normatividad vigente para el cobro de las atenciones prestadas.

Auxiliar de Operaciones – Gestionador Nivel 2 at ARUS S.A.S (2023-02 – 2023-08)

• Extraer, procesar y estructurar la información cargada en los aplicativos correspondientes para dar continuidad a las diferentes etapas del proceso.
• Gestionar actividades con proveedores internos y externos para asegurar la continuidad de la operación.
• Recepcionar y procesar información enviada por el cliente en los diferentes aplicativos de la compañía.
• Atender oportunamente los requerimientos del cliente.
• Gestionar las solicitudes de acuerdo con los tiempos establecidos y la normatividad aplicable.

Auxiliar Administrativo at FUNDACIÓN CLÍNICA NOEL (2022-08 – 2023-01)

• Realizar la admisión de usuarios en la red de servicios de salud de acuerdo con los niveles de atención.
• Generar documentos contables relacionados con el cobro de la prestación de servicios.
• Atender y orientar a los usuarios, identificando y gestionando su admisión en la red de servicios de salud.
• Manejar valores e ingresos relacionados con la operación de la institución.
• Realizar el recaudo de cuotas y copagos conforme a la normatividad.
• Validar manuales tarifarios SOAT e ISS.

Auxiliar de Operaciones – Gestionador Nivel 2 at ARUS S.A.S (2019-10 – 2022-07)

• Gestionar, registrar y controlar oportunamente solicitudes de documentos en soportes físicos y electrónicos.
• Validar e ingresar información en los diferentes aplicativos del cliente.
• Realizar detallado y auditoría de cuentas médicas.
• Gestionar inconsistencias generadas durante el procesamiento de la información.
• Dirigir equipo de generación de órdenes para instituciones no convenidas con el prestador de servicio.

Técnica Auxiliar Administrativo en Salud in Salud – Politécnico de Colombia (2019)

Bachiller Académico – Maestro Pedro Nel Gómez (2014)