Marce2 Salazar

Administradora de empresas, cursando estudios de Especialización en Gerencia de Mercados, con más de 30 años de experiencia liderando operaciones en el sector comercial y gestionando equipos de hasta 300 personas. Experta en la apertura y dirección estratégica de negocios, con un historial comprobado en la optimización de procesos, aumento de la productividad y mejora de la satisfacción del cliente. Mi enfoque en el liderazgo efectivo y la atención al cliente ha sido clave para superar objetivos organizacionales, establecer relaciones sólidas y fomentar un ambiente colaborativo.

Destaco por mi capacidad para coordinar grandes equipos y adaptarme a los retos del entorno empresarial con soluciones estratégicas. Con una perspectiva madura y ética de trabajo sólida, aporto experiencia, estabilidad y un enfoque innovador que impulsa el crecimiento sostenible.

Voluntariado en Trabajo Social at UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA (2023-11 – Present)

• Realizo investigaciones de mercado, evaluando oportunidades para el crecimiento de programas académicos mediante la recopilación y análisis de datos relevantes.
• Diseño estrategias de marketing orientadas a expandir el portafolio de servicios, incluyendo encuestas y campañas de telemercadeo para captar nuevos usuarios.
• Trabajo de manera colaborativa con equipos interdisciplinarios para desarrollar iniciativas de comunicación y publicidad que fortalecieran la visibilidad del programa.
• Incremento las inscripciones en un 10% al identificar nuevas audiencias y dirigir campañas publicitarias efectivas.
• Amplio el portafolio de servicios del programa, atrayendo nuevas oportunidades de mercado y posicionándolo como líder en su segmento.

Jefe de Ventas at FALABELLA (2023-05 – 2023-10)

• Diseñé e implementé estrategias de ventas efectivas para superar objetivos y optimizar el desempeño del equipo comercial, trabajando estrechamente con áreas como logística y marketing.
• Lideré procesos de capacitación para el equipo de ventas, promoviendo habilidades en negociación, atención al cliente y cierre de ventas que impulsaron su desempeño profesional.
• Analicé tendencias del mercado y la competencia, generando reportes estratégicos que permitieron identificar nuevas oportunidades comerciales.
• Incrementé las ventas trimestrales en un 25% mediante la personalización de estrategias de mercado y el fortalecimiento de las relaciones con clientes clave.
• Optimicé la retención de clientes, logrando un aumento del 15% en la lealtad y satisfacción gracias a la implementación de un modelo de atención personalizada

Jefe Comercial at FLAMINGO (2019-06 – 2022-02)

• Lideré y motivé equipos de ventas en múltiples puntos de venta, promoviendo una cultura de trabajo enfocada en resultados y crecimiento profesional.
• Supervisé el cumplimiento de presupuestos, indicadores clave y metas comerciales mediante análisis continuo y retroalimentación efectiva.
• Implementé estrategias de merchandising y promociones diseñadas para maximizar las ventas, asegurando una experiencia de compra de alta calidad para los clientes.
• Aumenté las ventas en un 20% mediante la implementación de campañas de ventas y optimización de procesos internos en los puntos de venta.
• Reduje el índice de rotación de personal en un 10% gracias a programas de capacitación y reconocimiento del desempeño.

Administradora at CRYSTAL S.A.S - TIENDAS GEF Y PUNTO BLANCO (2010-06 – 2019-01)

• Supervisé y dirigí equipos de trabajo, estableciendo objetivos individuales y grupales que garantizaron el cumplimiento de metas organizacionales.
• Gestioné inventarios y relaciones con proveedores, optimizando el control de rotación y garantizando la disponibilidad de productos según las necesidades del negocio.
• Implementé estrategias de fidelización y merchandising que mejoraron la experiencia del cliente, integrando promociones y puntos de venta visualmente atractivos.
• Incrementé las ventas en un 30% anual mediante la implementación de estrategias de merchandising y promociones específicas.
• Mejoré la eficiencia operativa al optimizar la rotación de inventarios, reduciendo los costos en un 15% sin afectar la calidad del servicio.

Especialización in Gerencia de Mercados – UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

Administradora de Empresas in Administración de Empresas – UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA (1995)