Marcela Abril

COORDINADOR DE OPERACIONES

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Bogotá, Bogotá D.C.100000 COP/horaMiembro desde 9 de septiembre de 2023

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Sobre mí

Profesional en Administración de Empresas, con énfasis en marketing, planeación estratégica- ecommerce, control de calidad, auditorias y desarrollo de proyectos de negocio y proyectos comerciales a nivel Nacional con gran capacidad analítica y de liderazgo, responsable, manejo conocimientos en área contable, administrativa, gestión de calidad, amplio conocimiento en el sector financiero y seguros, operatividad en cartera, procesos de cobranzas, fraude, riesgo y procesos de negociación, ventas y manejo planeación y supervisión de equipos de trabajo, Back Office, Soporte Administrativo, Servicio al cliente, ventas y calidad, implementación de campañas en Call Center y altamente efectiva en el manejo de clientes internacionales, análisis estadístico, interpretación de datos e informes para gerencia y la dirección conocimientos en Balance Score Card, Operaciones de Call Center, manejo norma COPC, revisión y elaboración de contratos, auditoria de procesos, eficiente para el trabajo en equipo y trabajo bajo presión para la consecución de objetivos, gran adaptabilidad al cambio para el desarrollo y cumplimientos de objetivos, manejo de Word, Access, ExProfesional en Administración de Empresas, con énfasis en marketing, planeación estratégica- ecommerce, control de calidad, auditorias y desarrollo de proyectos de negocio y proyectos comerciales a nivel Nacional con gran capacidad analítica y de liderazgo, responsable, manejo conocimientos en área contable, administrativa, gestión de calidad, amplio conocimiento en el sector financiero y seguros, operatividad en cartera, procesos de cobranzas, fraude, riesgo y procesos de negociación, ventas y manejo planeación y supervisión de equipos de trabajo, Back Office, Soporte Administrativo, Servicio al cliente, ventas y calidad, implementación de campañas en Call Center y altamente efectiva en el manejo de clientes internacionales, análisis estadístico, interpretación de datos e informes para gerencia y la dirección conocimientos en Balance Score Card, Operaciones de Call Center, manejo norma COPC, revisión y elaboración de contratos, auditoria de procesos, eficiente para el trabajo en equipo y trabajo bajo presión para la consecución de objetivos, gran adaptabilidad al cambio para el desarrollo y cumplimientos de objetivos, manejo de Word, Access, Excel avanzado AS 400, ECS y aplicativo NICE,CRM, AGILE, SALESFORCE, JIRA, POWER BI, aplicativos JAVA, ingles intermedio. Manejo y supervisión de equipos de trabajo en Call Center, y presencial con más de 12 años de experiencia en productos intangibles, control de indicadores de gestión y acompañamientos en procesos de desarrollos de auditoría, gestión de calidad y proyectos presupuestales y estatales excel avanzado AS 400, ECS y aplicativo NICE,CRM, AGILE, SALESFORCE, JIRA, POWER BI, aplicativos JAVA, ingles intermedio. Manejo y supervisión de equipos de trabajo en Call Center, y presencial con más de 12 años de experiencia en productos intangibles, control de indicadores de gestión y acompañamientos en procesos de desarrollos de auditoría, gestión de calidad y proyectos presupuestales y estatales