Marcela Acuña
Ing Mercados, Asistente, Admon, Servicio cliente
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Sobre mí
Profesional con experiencia en mercadeo, servicio al cliente, propuestas de gestión de cambio, administración de programas de capacitación y desarrollo. control de agenda, eventos, licitaciones,
Grandes habilidades de negociación, manejo de redes sociales, marketing digital
Mi trayectoria me ha permitido cumplir objetivos, gran disposición al aprendizaje diario.
Experiencia
LCD ELECTRONICS SAS | Coordinador Administrativo 2015 - 2022 PRESENCIAL / REMOTO
Funciones
Asistente de Gerencia, y administrativo, organización de campañas publicitarias, CRM , Creación de publicidad y estudio de Mercados, estrategia comercial, Atención al cliente, Agenda y eventos, Gestion de Licitaciones publicas y privadas P
Logros
Aumento de Ventas
Incremento de clientes
Creación de pagina Web, marketing digital
Implementación de manuales de procesos y automatización Creación de equipo de trabajo estable y buen clima organizacional
BANCO COLPATRIA - BANCO BBVA - Gestor Hipotecario Freelance 2009 - 2014
Funciones
Analisis y acompañamiento financiero de los clientes para lograr adquirir sus creditos
Adquirir clientes para colocar créditos hipotecarios por comisión mensual
Logros
Cumplimiento de metas mensuales Aumento en ventas
Realización de Ferias Empresariales
TELEFONICA MOVISTAR. - Administrativo y call Center 2003- 2008
Funciones
Administrativo de mercadeo en creación y colocación de campañas, capacitación y coordinador de equipos de ventas, Levantamiento de procesos y manuales de servicio, entrevista y selección , atención telefonica * 611, atención mensajes de texto MEP.
Logros
Diseño de Planes de trabajo
Optimización de los procesos administrativos
Implementación campaña nacional cliente Bancolombia servicios en telefonía celular cumplimiento en elaboración en procesos de automatización
AR2002- 2003 -P COLMENA Centro Atención Fiscalia
Funciones
Organización de Eventos Y Copaso, control de proveedores, cotización organización de capacitaciones y eventos dirigidos a la prevención del riesgo, control de refrigerios, almuerzos horarios y distribución
Logros
Control y organización de procesos Cumplimiento en eventos satisfacción del cliente
BANCO ANGLO COLOMBIANO 1996 - 2002
Funciones
Secretaria subgerencia moneda legal, inspector de caja, impuestos,
control Staff, apoyo capacitaciones , servicio al cliente.
Logros
Crecimiento profesional en el Banco Cumplimiento en todos los departamentos manejo de herramientas financieras conocimiento financiero bancario
Educación
Profesional en Ingeniera de Mercados Universidad Piloto de Colombia 2013
CURSOS :Marketing Digital. Udemy 2021- Cámara de Comercio Bogotá 2022. - Inbound HubSpot 2022
Inglés Básico Sena
2022
Formador de Formadores Capacitación Empresarial 2008 - Comunicacion Oral Telefonica 2008 -Six Sigma . Yellow Belts Telefonica
2004
