Marcela Bojaca
Trabajadora Social
Talento
Bogotá, Bogotá D.C.50000 COP/horaMiembro desde 20 de diciembre de 2022
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Sobre mí
Profesional responsable, honesta, puntual
Experiencia
BIENAVENTURANZA IPS
JILIO 2021 – ACTUALMENTE
Cargo: Profesional de Atención al Usuario
Funciones
- Realizar seguimiento a pacientes según estrategia PRASS del Ministerio de Salud encaminada a frenar la cadena de contagios de Coronavirus en Colombia.
FIDUACIARIA LA PREVISORA S.A. TRBAJDORA EN MISIÓN
DICIEMBRE 2020 – JUNIO 2021
Cargo: Rastreador Profesional
Funciones
- Respuesta de interconsultas de Trabajo Social según solicitud de especialistas
- Liderar el proceso de medición de la satisfacción de los usuarios.
- Liderar y organizar la Asociación de Usuarios.
- Liderar el de proceso de Humanización en la atención en Salud.
- Diseñar, ejecutar, supervisar, evaluar y gestionar planes de mejora del proceso de atención al usuario.
- Administración del trámite de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
-
FUNDACION HOSPITAL INFALTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSE
DICIEMBRE DE 2014 – MAYO 2018
Cargo: Coordinadora de la oficina de Atención al paciente y la familia
Funciones
- Supervisión de la oportuna intervención en actividades propias del quehacer de Trabajo Social; definición de seguridad social a pacientes, respuesta de interconsultas, estudios sociales, de caso y económicos.
- Diseñar, ejecutar, supervisar, evaluar y gestionar planes de mejora del proceso de atención al usuario.
- Administración del trámite de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Liderar el proceso de medición de la satisfacción de los usuarios.
- Liderar y organizar la Asociación de Usuarios.
- Liderar el de proceso de Humanización en la atención en Salud.
- Líder Programa Afecto Institucional (pacientes víctima de abuso sexual, violencia infantil y violencia intrafamiliar)
- Líder Programa de Institución Amiga de la Inclusión. (procesos para la atención y priorización de pacientes en condición de discapacidad).
NOVIEMBRE 2009 – NOVIEMBRE 2014
Cargo: Trabajadora Social
Funciones
- Respuesta a interconsultas y seguimiento a los pacientes y las familias.
- Seguimiento a los pacientes y las familias del programa de Fibrosis Quística.
- Reporte a las entidades competentes.
- Seguimiento a pacientes víctimas de violencia intrafamiliar, violencia sexual y violencia infantil.
- Recepción y trámite de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Definición de seguridad social de los pacientes.
- Participación en los procesos de aseguramiento de la calidad.
- Implementación de programas inherentes al quehacer profesional.
- Visitas domiciliarias.
SOCIEDAD DE CIRUGIA HOSPITAL SAN JOSE
ABRIL DE 2009 – JULIO DE 2009
Cargo: Trabajadora Social
Funciones
- Respuesta de interconsultas según solicitud médica
- Asistir a las reuniones donde se requiera la participación de Trabajo social.
- Generar alternativas de solución a las problemáticas que presentan los pacientes durante su estancia.
- Realizar visitas domiciliarias para establecer las condiciones físicas, ambientales y socio económicas del paciente y su familia.
- Realizar los informes mensuales.
- Evolucionar en la Historia Clínica de los pacientes los procesos realizados.
- Aplicación de encuestas de satisfacción.
MEDICOS ASOCIADOS
OCTUBRE DE 2007 –ABRIL DE 2008
Cargo: Coordinadora Atención al Cliente y Trabajadora Social
Clínica Federman y Clínica Fundadores
Funciones
- Coordinar procesos de Referencia y Contrarreferencia.
- Supervisar, evaluar, diseñar, coordinar y programar las actividades del Sistema de atención al usuario.
- Seguimiento de casos de pacientes hospitalizados según el requerimiento médico.
Educación
Trabajadora Social con especialización en gerencia de servicios sociales
