Marcela Torres

Tecnólogo en gestión del Talento Humano aplazado en el SENA. He tenido una amplia experiencia en calle y Contac center en modalidad presencial, virtual y semipresencial en campaña de cobranza, venta tangible e intangible, retención, fidelización y servicio al cliente. Con una gran habilidad de comunicación asertiva, conocimiento técnico, resolución de convicto, capacidad de trabajo en equipo, una gran habilidad en gestiona del tiempo. Soy una persona comprometida, honesta y responsable.

Asesor Contacto Center - Aprende Institute

(2025-08 - 2026-09)

• atender cada llamada que se reciba de un cliente
• recibir capacitación sobre lo producto y servicio de la empresa
• desarrollar sus habilidades de atención al cliente (como buena comunicación, capacidad de organización, trabajo en equipo y empatía)

Asesor Contacto Center - Colsubsidio - Carrera 26 25 – 50

(2024-01 - 2024-11)

• atender cada llamada que se reciba de un cliente
• recibir capacitación sobre lo producto y servicio de la empresa
• desarrollar sus habilidades de atención al cliente (como buena comunicación, capacidad de organización, trabajo en equipo y empatía)

Experta en admisiones ejecución de ventas - Sumar Temporales - Carrera 72 48 06 Normandía

(2022-09 - 2023-09)

Formar parte de cada ILUMNO para Inscribir aspirante a la Universidad Politécnico gran colombiano, para programa en Pregrado, Posgrado Y maestría. Garantizando que se cumplan la meta en venta propuesta por la compañía en calle center y brindando información al cliente sobre lo programa académico y curo que ofrece la empresa. Uno adecuado de Uno, gestión comercial, tono de voz precisión en triplicación y CRM, prestar asesoría durante lo proceso de inscripción.

Experta en admisiones ejecución de ventas - Scala Learning SAS Colombia - Carrera 13 83-19 Pio 5 Orcina E- 81 Edición Emprenda, Orcina Scala Colombia

(2021-08 - 2022-05)

Inscribir aspirante a la Universidad UTEL (Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea), para programa en Pregrado, Posgrado Y maestría. Garantizando que se cumplan la meta en venta propuesta por la compañía en calle center y brindando información al cliente sobre lo programa académico y curo que ofrece la empresa. Prestar asesoría durante lo proceso de inscripción.

Asesor comercial teletrabajo - Colombia telemarketing

Experta en admisiones ejecución de ventas - Red Ilumno - carrera 12 96 32

(2017-06 - 2018)

Realizar inscripciones para aspirante a programa de Pregrado, Posgrado y educación continuada para la Fundación Universitaria del Área Andina y el politécnico gran colombiano en llamada e in bond, por medio de base de dato, generando informe y manejando un buen servicio al cliente.

Asesor de Cobranza - Mega línea

(2012-04 - 2014-10)

Recuperar, apeorar y cobrar cartera administrativa, extrajurídica, jurídica y por jurídico para el banco de Bogotá, con manejo de base de dato para cliente interno y externo manejando aplicativo interno del banco, con cumplimiento de meta y realización de informe

Asesora Cobranza - Avance Call

(2011-02 - 2012-01)

Recuperar, apeorar y cobrar cartera administrativa, extrajurídica, jurídica y por jurídico para tarjeta éxito y Bancolombia, con manejo de base de dato para cliente interno y externo manejando aplicativo interno del banco, con cumplimiento de meta y realización de informe

Apeora de servicio al cliente para la campaña de Colsubsidio - Allus BPO

(2011-01 - 2011-01)

campaña por logo por medio de base de dato y haciendo uso de aplicativo de la compañía

BACHILLER - I.T.C Julio Cortázar (2005)

Tecnólogo aplazado - gestión del Talento Humano - SENA