Maria Cadena Benavides

Técnica laboral con experiencia laboral en el área administrativa en elaboración y revisión de documentos, digitación de información, control de archivo, manejo de caja menor, actualización de bases de datos, seguimiento de facturación, realización de informes, gestión presencial y telefónica y atención al cliente. Con competencias de iniciativa, planeación, comunicación asertiva y orientación al detalle.

Asistente Comercial y Servicio al cliente at NASES-SGS (2024-07 – 2025-07)

Responsable del seguimiento integral a los procesos y ejecutivos comerciales para garantizar el cumplimiento de los indicadores del área, incluyendo la gestión, carga y control de solicitudes WON. También verifico información en Syscom relacionada con moras, tipo de facturación y demás datos relevantes para el proceso comercial. Brindo soporte y asistencia a los ejecutivos comerciales en la gestión de clientes, documentación y requerimientos operativos, además de hacer seguimiento a los procesos de comisiones, validando información para asegurar su correcta ejecución y contribuir al flujo operativo y cumplimiento de los objetivos del área comercial.

Asistente de compras y comercial at UNIVERSIDAD ECCI (2023-02 – 2023-12)

Asistente de Compras.

Experiencia en compras y facturación con manejo del sistema contable SIIGO, realizando cierre de facturación y gestión a nivel nacional para la Universidad. Responsable de la revisión y validación de facturas, control interno y externo, registro y cierre de operaciones contables, así como análisis de compras y seguimiento a proveedores. Perfil organizado, analítico y orientado al cumplimiento de procesos administrativos.

Analista Comercial at SACOLEIRA – MR.ABUNDANCIA (2020-06 – 2023-02)

Empresa del sector franquicias (EE. UU.). Responsable del seguimiento y soporte a 17 franquicias radicadas en Estados Unidos, brindando acompañamiento integral en sus procesos comerciales. Gestión y control de ventas, incentivos, presupuesto semanal, así como verificación de órdenes de compra y envío.

Seguimiento de inventario, análisis de estilos y búsqueda de nuevos productos para optimizar la oferta comercial. Administración de la página web corporativa y canales de redes sociales, generando contenido y estrategias para aumentar visibilidad y engagement. Posteriormente, continúo en la misma empresa bajo la marca Mr.Abundancia, enfocada en: Gestión integral de redes sociales: creación de contenido, aumento de vistas, estrategias de crecimiento y posicionamiento.

Desarrollo de contenido audiovisual y gráfico alineado con los objetivos de marca.

Administrativo, Comercial y servicio al cliente at CORONA (2015-09 – 2019-03)

Manejo de servicio al cliente encargada de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios, encargada de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias y PQR a nivel Bogotá, brindar una solución oportuna a los clientes internos o externos y cerrar el proceso en el sistema C4C. Verificar los documentos radicados para los créditos, analizar la huellas, cedulas certificaciones laborales y póliza del gas natural, capacidad de endeudamiento, el crédito era otorgado por Corona y el medio de recaudo Gas Natural. Realizar seguimiento y verificación de las ventas de cada uno de los promotores, como comisión, incentivos, productividad, realizar reportes al área encargada.

Radicar, crear pedidos en SAP. Reemplazo de vacaciones o licencias a coordinadores de ventas, acompañamiento en calle a los promotores, volanteo, abordaje en frio, seguimientos de horario, cumplimiento de productividad, comisión e incentivos.

Analista de Novedades at BAYPORT COLOMBIA S.A.S (2014-10 – 2015-05)

Encargado de enviar reporte de los clientes que tienen créditos de libranza con la entidad a las pagadurías, realizar informe de los créditos revisando cuales le están realizando el descuento correctamente y cuales no según listas de pagos, visita a las pagadurías para validar créditos inconsistentes, responder reclamos de los clientes en el tiempo estipulado.

Asesor servicio al cliente at BAYPORT COLOMBIA S.A.S (2013-01 – 2014-10)

Atención personalizada y vía telefónica a los clientes y a las oficinas a nivel nacional. Tramitar PQR´S, analizar, evaluar y gestionar de la manera más adecuada las inquietudes de los clientes, elaboración de documentos que estén relacionados con la operatividad del cargo, garantizar el cierre oportuno de las solicitudes interpuestas por los clientes, recepción y solución de los distintos requerimientos por parte de las oficinas, envió de respuestas emitidas por el los clientes, gestionar el módulo de Back Office dando una respuesta oportuna y clara.

BANCA Y SERVICIOS FINANCIERO – INCAP (2014)

TÉC. EN SISTEMAS – COMPUING ENIEROS (2003)

BACHILLER ACADÉMICO – INSTITUTO SAN IGNACIO DEL LOYOLA (2001)