Maria Henao

Trabajadora Social con experiencia en atención al usuario, mediación comunitaria, intervención familiar y gestión administrativa en entornos institucionales. Competente en el desarrollo de programas de inclusión social, facilitación de talleres formativos y acompañamiento a población vulnerable. Capacidad demostrada para resolver conflictos, optimizar procesos de servicio y trabajar en equipo interdisciplinario.

Motivada por generar impacto social desde un enfoque ético, participativo y centrado en el bienestar colectivo. Busco vincularme en el área de trabajo social para aplicar mis conocimientos profesionales y contribuir al desarrollo integral de comunidades y grupos en situación de riesgo.

Representante de servicio Bancolombia - KONECTA

(2022-12)

• Gestionar consultas y resolver situaciones relacionadas con asuntos financieros.
• Verificar y actualizar información correspondiente a cuentas de clientes.
• Realizar seguimiento a casos de servicio al cliente hasta lograr su resolución definitiva.
• Colaborar con equipos interdisciplinarios para cumplir con los objetivos estratégicos de la sucursal.

Trabajadora Social - COMISARIA DE FAMILIA DE MEDELLÍN

(2022-07 - 2023-07)

• Intervenir en contextos familiares y comunitarios, promoviendo el bienestar social.
• Facilitar procesos de mediación y resolución pacífica de conflictos interpersonales o colectivos.
• Implementar talleres educativos y formativos orientados al desarrollo de capacidades.
• Trabajar con población en condición de vulnerabilidad, demostrando sensibilidad y eficacia.
• Desarrollar programas de inclusión social con enfoque participativo y resultados comprobables.

Gestor de Procesos Administrativos en salud - E.S.E. HOSPITAL CARISMA

(2015-07 - 2015-12)

• Optimizar flujos de trabajo, generando mejoras significativas en la calidad del servicio.
• Brindar atención eficiente a los usuarios en procesos de asignación de citas médicas.
• Integrar bases de datos al sistema SISPLAM, garantizando su correcta actualización y uso.

Trabajo Social - Trabajo Social - Corporación Universitaria Minuto de Dios (2024)

Tecnólogo En Gestor de Procesos Administrativos en Salud - Gestión Administrativa en Salud - SENA (2015)