Maria Manrique

Ingreso y actualización de datos de clientes y transacciones en hojas de cálculo (Excel). Revisión y corrección de registros para garantizar precisión y consistencia. Creación y edición de facturas según la información de servicios y cobros.

Data entry at Freelance (2024-01 – Present)

• Ingreso y actualización de datos de clientes y transacciones en hojas de cálculo (Excel).
• Revisión y corrección de registros para garantizar precisión y consistencia.
• Creación y edición de facturas según la información de servicios y cobros.
• Organización de archivos digitales y documentación para fácil acceso.
• Manejo de tareas repetitivas con enfoque en los detalles y buena gestión del tiempo.

Recepcionista at Hotel Mar Azul (2022-01 – 2024-12)

• Atención telefónica a clientes y potenciales huéspedes, brindando información clara y profesional sobre los servicios.
• Coordinación de citas y reservas, incluyendo seguimientos para confirmación.
• Manejo de CRM interno para control de pagos, reservas y datos de clientes.
• Elaboración de cotizaciones y fidelización de clientes mediante una atención cálida y eficaz.
• Trabajo bajo metas semanales relacionadas con ocupación y satisfacción del cliente.

Supervisora at Hotel Olas de Palermo (2019-01 – 2022-12)

• Supervisar y coordinar las labores de limpieza y mantenimiento de las áreas comunes y habitaciones, asegurando la presentación impecable del establecimiento.
• Capacitar al equipo de camareras en técnicas de limpieza eficientes y en el cumplimiento de los estándares de limpieza establecidos.

Técnico en servicios de alojamiento in Servicios de alojamiento – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2021-01 – 2022-12)

Gestión del servicio al cliente in Servicio al cliente – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2017-12 – 2017-12)

Coordinar el talento humano y trabajo en equipo in Gestión de talento humano – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2018-03 – 2018-03)

Acciones básicas para la atención de una persona con afectaciones de salud in Atención en salud – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2020-10 – 2020-10)

Aplicación de buenas prácticas en establecimientos de alojamiento y hospedaje in Alojamiento y hospedaje – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2021-08 – 2021-08)