Maricelly Gonzalez

Experiencia laboral de 20 Años en el sector asegurador como Analista y Suscriptor en Seguros, reconocida por el cumplimiento de objetivos, conocimientos y actitudes marcadas en el manejo y adecuada gestión en el sector asegurador en los siguientes campos: manejo de clientes dentro y fuera de las compañías de seguros, asesoría y acompañamiento externo a los clientes, manejo en los ramos automóviles y vida. Además poseo excelente manejo de relaciones interpersonales, alto grado de responsabilidad y compromiso, respuesta positiva al trabajo bajo presión, ética laboral y personal, capacidad de analizar, planear, definir, aplicar y evaluar estrategias para contribuir con el crecimiento y cumplimiento de los objetivos personales y de la Organización, capacidad para liderar y fomentar el trabajo en equipo siendo emprendedora, creativa, con gran sentido de lealtad, honestidad, pertenencia y don de gente.

Ejecutivo de Cuentas - Calma Seguros

(2025-02 - 2026-04)

Ejecutivo comercial con experiencia en la gestión integral de ventas de productos de seguros, enfocado en la prospección, asesoría personalizada y fidelización de clientes. Experto en identificar necesidades de aseguramiento y ofrecer soluciones a la medida, con sólidos conocimientos en seguros de vida, generales y empresariales. Capacidad para negociar, cerrar negocios y cumplir metas comerciales bajo presión.

Habilidad para generar relaciones de largo plazo con clientes, manteniendo altos estándares de servicio y seguimiento postventa.

• Analizar las necesidades del cliente y recomendar los productos de seguros más adecuados (Seguros Generales, cumplimiento, etc.)
• Explicar coberturas, exclusiones, condiciones y beneficios de las pólizas.
• Mantener relaciones con los asegurados, promoviendo renovaciones y productos adicionales.
• Brindar soporte postventa (actualizaciones de póliza, cambios de cobertura, seguimiento de reclamos).
• Participar en reuniones de seguimiento y planificación comercial.
• Coordinar con áreas técnicas, de suscripción, siniestros y servicio al cliente.
• Asegurar que la experiencia del cliente sea fluida y satisfactoria.
• Evaluar los riesgos asociados a contratos que requieren seguros de cumplimiento.
• Asesorar a clientes sobre el tipo de póliza requerida: cumplimiento general, seriedad de oferta, buen manejo del anticipo, pago de salarios, calidad del servicio, entre otros.
• Preparar cotizaciones técnicas y comerciales con base en las condiciones del contrato.
• Calcular tarifas, términos y condiciones conforme a la normativa y política de la aseguradora o bróker.
• Validar requisitos del cliente (contrato, antecedentes, experiencia, flujo financiero).
• Asegurar que toda la documentación cumpla con los requerimientos para emisión ante aseguradoras y beneficiarios.
• Radicar solicitudes de emisión. (Cumplimiento y RC)
• Realizar seguimiento al estudio y aprobación del riesgo.
• Radicación y seguimiento a reembolsos de pólizas de Salud.
• Elaboración de bases de datos para cargue masivo.
• Control a Comisiones de Comerciales Directos – Calma.

Técnico Suscriptor - Global Seguros de Vida S.A.

(2023-03 - 2025-01)

Realizar proceso de análisis en la suscripción de solicitud de seguros para los ramos de Educativo, Vida Individual, Rentas Voluntarias, Pensiones Voluntarias y Accidentes Personales.

• Verifiqué y procesé solicitudes de seguros, garantizando la correcta emisión de pólizas nuevas, renovaciones, endosos y anulaciones. En los ramos de: Educativo, Vida Individual, Rentas Voluntarias, Pensiones Voluntarias y Accidentes Personales.
• Aseguré el cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias vigentes en todos los documentos emitidos.
• Coordiné con las áreas de ventas, suscripción y atención al cliente para asegurar una gestión eficiente y sin errores.
• Registré y di seguimiento al proceso de emisión, cumpliendo con los plazos establecidos y manteniendo altos estándares de calidad documental.
• Contribuí a la mejora de procesos al detectar y reportar errores recurrentes en los sistemas de emisión.
• Mantuve organizada la documentación física y digital de respaldo, facilitando auditorías y controles internos.

Analista de Seguros - Figueroa y Castillo Ltda Agencia de Seguros

(2008-01 - 2023-02)

• Análisis técnico y comparación de pólizas de seguros generales en los ramos de: Vehículos, Hogar, Vida Individual, Asistencia en Viajes, Vida Grupo, APE, Deudores (Individuales y Grupo); evaluando coberturas, exclusiones, tasas, etc.
• Elaboración de cotizaciones para clientes corporativos y personas naturales.
• Gestión integral de renovaciones de pólizas.
• Coordinación con aseguradoras para la emisión de pólizas y negociación de condiciones especiales según perfil de riesgo.
• Atención y asesoría técnica a clientes en casos de siniestros y remisión al área de siniestros para su manejo.
• Administración de la documentación contractual, digitalización y control de archivo en cumplimiento de normativas internas y externas.
• Manejo de Aplicativos de las siguientes compañías: Allianz, Aseguradora Solidaria, AXA Colpatria, Chubb, Equidad, HDI, Mapfre, SBS, Bolívar, Estado, Mundial, SURA, Zúrich.
• Evaluar los riesgos asociados a contratos que requieren seguros de cumplimiento.
• Asesorar a clientes sobre el tipo de póliza requerida: cumplimiento general, seriedad de oferta, buen manejo del anticipo, pago de salarios, calidad del servicio, entre otros.
• Preparar cotizaciones técnicas y comerciales con base en las condiciones del contrato.
• Calcular tarifas, términos y condiciones conforme a la normativa y política de la aseguradora o bróker.
• Validar requisitos del cliente (contrato, antecedentes, experiencia, flujo financiero).
• Asegurar que toda la documentación cumpla con los requerimientos para emisión ante aseguradoras y beneficiarios.
• Radicar solicitudes de emisión. (Cumplimiento y RC)
• Realizar seguimiento al estudio y aprobación del riesgo.
• Negociar condiciones con aseguradoras según perfil del cliente y tipo de contrato.

Profesional - Administración de Empresas - Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano (2016)

Tecnólogo - Gestión de Seguros - Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano (2014)

Tecnólogo - Gestión Integral del Riesgo en Seguros - Sena Servicio Nacional de Aprendizaje (2009)

Técnico Profesional - Análisis de Riesgos - Sena Servicio Nacional de Aprendizaje (2008)