Mayerly Guerrero Rodriguez

Ingeniera de Sistemas con Especialización en Ciberseguridad en curso y más de 7 años de experiencia en el sector financiero, consolidando una experiencia progresiva enfocada en Monitoreo de Servicios TI, Observabilidad y Gestión de Incidentes. Conocimientos en herramientas de observabilidad (New Relic, Grafana, Zabbix y SiteScope), operación de salas NOC, análisis de causa raíz (RCA), pruebas funcionales (UAT) y gestión de incidentes en Jira.

Con habilidades de: identificación proactiva de eventos críticos, coordinación y resolución de incidentes en producción, trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios y aseguramiento de la continuidad operacional, disponibilidad y estabilidad de servicios tecnológicos mediante acuerdos de niveles de servicio (SLA)

• Más de 7 años de experiencia en el sector financiero y tecnológico.
• Gestión, monitoreo y escalamiento de incidentes críticos en servicios TI.
• Experiencia en observabilidad, análisis de logs, RCA y continuidad operacional.
• Manejo de herramientas como New Relic, Grafana, Zabbix, SiteScope y Jira.

Ingeniera de Sistemas, con Especialización en Ciberseguridad actualmente en curso. Cuento además con formación como Tecnóloga en Desarrollo de Software y Técnico Profesional en Soporte de Sistemas e Informática, complementada con estudios en seguridad de la información, ISO 27001, redes, Power BI, Excel y gerencia de proyectos.