Mayra Portilla

Técnica en Asistencia Administrativa del SENA y estudiante de Diseño Industrial de la Universidad de Pamplona, con experiencia en atención al cliente, gestión de ventas y administración de emprendimientos propios. He desarrollado habilidades en la atención personalizada a clientes, resolución de inquietudes, gestión de pedidos, seguimiento posventa y manejo de canales de comunicación como WhatsApp e Instagram, ofreciendo un servicio oportuno y orientado a la satisfacción del usuario. Me caracterizo por mi comunicación efectiva, actitud de servicio, responsabilidad y capacidad para adaptarme a diferentes entornos laborales.

Poseo habilidades para el trabajo en equipo, la organización, la resolución de problemas y el manejo de herramientas digitales, manteniendo siempre una actitud proactiva y orientada al cumplimiento de los objetivos de la organización.

Asistente administrativa - CENTRO MÉDICO INTEGRAL CMI - Pamplona, Colombia

(2017-05 - 2017-11)

• Atención y orientación al usuario de forma presencial y telefónica.
• Organización y manejo de archivos físicos y digitales.
• Registro y actualización de datos en sistemas administrativos.
• Rotulación, elaboración y redacción de documentos.
• Apoyo en procesos básicos de oficina y atención administrativa.

Asistente administrativa - Tienda Virtual Accesorios Perla - Pamplona, Colombia

(2021-12 - 2022-09)

• Atención al cliente vía redes sociales y canales digitales (WhatsApp, Instagram).
• Gestión de pedidos, seguimiento y servicio postventa.
• Manejo básico de contabilidad y control de inventarios.
• Diseño y creación de productos personalizados.
• Administración de redes sociales y elaboración de contenido visual para ventas.

Administradora y Vendedora - TIENDA VIRTUAL DE TEJIDOS MAYCHET - Pamplona, Colombia

(2023-01)

Emprendimiento propio

• Atención y asesoría al cliente por medios digitales.
• Gestión de pedidos, ventas y seguimiento a clientes.
• Registro y control de pagos e ingresos del emprendimiento.
• Control de inventario y organización de productos.
• Creación de contenido para redes sociales y estrategias de promoción.
• Seguimiento a clientes y fortalecimiento de la relación comercial.

Asesor Comercial - TIENDA DE ROPA MODA URBANA - Cúcuta

(2023-06 - 2023-09)

• Atención personalizada y asesoría comercial.
• Apoyo en procesos de facturación y servicio al cliente.
• Gestión de cambios y devoluciones.
• Organización de inventario y exhibición de productos.
• Trabajo en equipo para el cumplimiento de indicadores de ventas y servicio.

Asesor Comercial - LUXO - Medellin

(2024-07 - 2025-02)

• Atención y orientación al cliente durante todo el proceso de compra.
• Venta directa de prendas y accesorios, impulsando productos en promoción.
• Apoyo en apertura y cierre de tienda.
• Organización de vitrinas y exhibición de productos según temporadas.
• Recepción de mercancía y verificación de referencias y tallas.
• Resolución de inquietudes, cambios y devoluciones con enfoque en satisfacción del cliente.

Técnico en asistencia administrativa - Asistencia Administrativa - Servicio Nacional de aprendizaje SENA (2016-01 - 2017-12)

Licenciatura - Lenguas extranjeras con énfasis en inglés y francés - Universidad de Pamplona (2018-01 - 2021-12)

Pregrado - Diseño Industrial - Universidad de Pamplona (2022-01)