Mayron Silva

Profesional con más de nueve años de experiencia en el área de servicio y atención al cliente, recepción y asistencia administrativa. Conocimiento de herramientas office Excel, Word, plataformas tecnológicas, de alojamiento, reservas y facturación electrónica y POS. Manejo de comunicación telefónica, gestión de correos, control de inventarios, archivo, entrega de informes, entre otros. Capacidad de toma de decisiones, resolución de problemas e inteligencia emocional.

Jalo Rent SAS

• Servicio y atención a clientes, presencial, telefónica y chat online.
• Gestión de documentos, informes, correos electrónicos y organización de archivos.
• Procesamiento y actualización de información en plataformas, hojas de cálculo y bases de datos.
• Manejo de software de facturación electrónica, alojamiento y reservas.
• Manejo de Chat para atención de clientes en plataformas como Airbnb y Booking.

Junio 2022 - Agosto 2023

Esstudia S.A.S

• Check in y check out de residentes.
• Asistencia en tareas administrativas.
• Entrega de informes, manejo de archivo, líneas telefónicas y gestión d e correos.
• Realización de inventario de inmuebles.
• Manejo de software de alojamiento y facturación POS.

Abril 2018 - Junio 2022

Hotel Santa Barbara Real

• Manejo y coordinación de personal.
• Seguimiento en la operación diaria de atención al cliente.
• Apoyo a la resolución de problemas y peticiones de clientes.
• Realización y entrega de informes de gestión.

Diciembre 2016 - Abril 2018

Operadores Capilano S.A.S

• Organización de archivos y gestión de documentos.
• Control de inventarios y seguimiento de facturas.
• Manejo de sistemas informáticos.

Septiembre 2014 - Diciembre 2016

HOTEL CHICO IMPERIAL

• Check in y Check out de huéspedes. - Facturación y manejo de caja en efectivo. - Entrega de informes. - Manejo de líneas telefónicas.

Marzo 2010 - Septiembre 2014

Educación Media | Bachillerato