Melannie Reyes

Téc.RH Nomina, prestaciones, experiencia en CS

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.37500 COP/horaMiembro desde 15 de enero de 2022

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ejecutivo de servicio al clienteasistente virtual

Sobre mí

Cuento con experiencia en servicio al cliente mayor a un año, adquiriendo conocimiento y manejo de varias situaciones y clientes de acuerdo a su solicitud, soy eficaz, proactiva, elocuente, manejo la escucha activa, respetuosa, puntual, ordenada. Dispuesta a realizar las funciones que me sean asignadas satisfactoriamente.

Experiencia

JUSTO CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

JEFE INMEDIATO: Erika Guerrero

Funciones Realizadas: Ejecutivo de servicio al Cliente, atención servicio y soporte a clientes a través de Llamadas, Chat, Email, gestión de devoluciones, reembolsos y compensaciones, manejo de atención a clientes en redes sociales a traves de Chat y comentarios (Instagram, Facebook, Whatsapp).

04 de Abril de 2024 – 3 Octubre 2024

AMAZON CUSTOMER SERVICE

JEFE INMEDIATO: Camilo Mc Nish

Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, recepción de Llamadas, atención vía Chat, gestión de emailcomo resumen del servicio brindado.

13 Agosto 2023 – 7 enero 2024

TELEPERFORMANCE REBEL BACK OFFICE

JEFE INMEDIATO: Daniel Barrero

Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, soporte para restaurantes vip, cancelar órdenes solicitadaspor comensal, asignar repartidor, validar orden cronológico de órdenes, validar reembolso y ajustes por error en órdenes, manejo de línea Inbound e Email,

24 de marzo 2022 – 02 de agosto de 2022

COLSANITAS Servicio al Cliente

JEFE INMEDIATO: Sandra Muñoz

Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, agendar medico domiciliario, llamar a usuarios brindando información sobre su solicitud de médico domiciliario, confirmando hora de llegada,datos personales, manejo de novedades.

1 de mayo 2021 – 1 de enero 2022

AMAZON Customer Service

JEFE INMEDIATO: Steve Guejaz

Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, recepción de Llamadas, atención vía Chat, gestión de emailcomo resumen del servicio brindado.

21 septiembre 2020 – 16 enero 2021

ETB

Servicioal Cliente

JEFE INMEDIATO: Katyuska Dávila

Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, recepción de llamadas, soporte técnico en primer nivel,asignación técnica en caso de ser necesario.

01 mayo 2020 – 16 junio 2020