Mery Campo

Estudiante de Negocios Internacionales con más de 3 años de experiencia en ventas, asesoría comercial y servicio al cliente, incluyendo experiencia en modalidad remota.

Experiencia en ventas consultivas, identificación de necesidades del cliente, manejo de objeciones, negociación y cierre de ventas, aplicando estrategias de upselling y cross-selling con enfoque en la satisfacción, fidelización y retención de clientes.

Habilidades administrativas en organización de información, control de inventarios, registro de datos y gestión de múltiples tareas y prioridades. Comunicación verbal y escrita clara, escucha activa, empatía, atención al detalle y actitud proactiva y de servicio. Manejo de herramientas digitales y formación complementaria en gestión del talento humano.

Impulsadora at Deditos (2024 – 2024)

• Promoví y posicioné la marca en punto de venta mediante exhibición de productos, demostraciones y asesoría personalizada al cliente.
• Identifiqué necesidades de los clientes y apliqué técnicas de persuasión y manejo de objeciones para impulsar la decisión de compra.
• Mantuve el orden y abastecimiento de la exhibición, apoyando el control de inventario del producto en punto de venta.
• Contribuí a un aumento aproximado del 15% en la rotación del producto durante las jornadas de impulso.

Asesora Comercial at Yanbal (2021 – 2024)

• Realicé ventas consultivas de productos de belleza y cuidado personal, identificando necesidades de cada cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Gestioné la atención, seguimiento y cierre de ventas por teléfono, WhatsApp y redes sociales, aplicando comunicación persuasiva y manejo de objeciones.
• Apliqué estrategias de upselling y cross-selling con productos complementarios, aumentando el valor promedio de compra en cerca de un 20%.
• Fidelicé una cartera de más de 40 clientes recurrentes mediante seguimiento posventa, con una tasa de recompra cercana al 70% por campaña.
• Organicé pedidos, cobros y registros de clientes en herramientas digitales, cumpliendo los cierres y metas comerciales de cada campaña.

Apoyo en Publicidad y Gestión de Contenido at Yanbal (2021 – 2024)

• Apoyé la creación de estrategias publicitarias para la promoción de productos y campañas en canales digitales.
• Gestioné contenido para redes sociales (publicaciones, catálogos digitales y promociones), con comunicación escrita clara y alineada con la marca.
• Organicé la publicación de contenidos según el calendario de campañas, atendiendo múltiples tareas y prioridades.
• Contribuí a aumentar en aproximadamente un 25% las consultas de clientes recibidas a través de redes sociales.

Tutora at Rapiprofe (2022 – 2023)

• Brindé orientación académica virtual a estudiantes en diferentes asignaturas, fomentando hábitos de estudio efectivos.
• Planifiqué y organicé horarios y sesiones de tutoría, gestionando varios estudiantes y prioridades de forma simultánea.
• Mantuve comunicación verbal y escrita con estudiantes y acudientes, con escucha activa y empatía, asegurando la satisfacción y continuidad del servicio.
• Acompañé a más de 30 estudiantes, con una tasa de continuidad en el servicio superior al 85%.

Pregrado in Negocios Internacionales – Corporación Universitaria Americana

Bachiller Académico – Colegio Max Trummer (2012 – 2017)