Michael Ibanez

Persona con un alto grado de responsabilidad y compromiso en el ámbito laboral y personal, con una persistencia de siempre mejorar sus conocimientos en informática, con habilidades de autoestudio y aprendizaje.

Con cualidades de trabajo en equipo y capacidad de adaptación.

Experiencia Laboral

OPTICAS LAFAM

Desarrollador Senior

28/12/2022 - Presente

Funciones

● Desarrollador de aplicaciones para automatizar procesos

○ Desarrollo de aplicación para sincronización de inventarios de Ecommerce con Bodega

● Diseño y soporte de reportes

○ Reporting services

○ Power BI

● Lider de proyectos

○ Seguimiento de proyectos

Logros

● Cumplir con los objetivos propuestos en el área.

● Creación de un API, de integración de flujo, para creación de procesos.

INCONCERT

Ingeniero de proyectos

25/08/2021 - 29/07/2022

Funciones

● Lider de proyectos

○ Seguimiento de proyectos

● Implementador

○ Implementar campañas de telefonía, chat y redes sociales

○ Implementar campañas IVR (Inbound y Outbound )

○ Desarrollador

■ Aplicaciones escritorio

● Tareas de mantenimiento de servidor

● Tareas de generación de datos

● Tareas transferencia de archivos

● Tareas creación de archivos

■ Aplicaciones web

● Web Service (Rest - Soap)

● Integraciones con sistema de IVR o reportes

● Sistema de reportes

● Encuestas

● Personalización de chat

● Conectores para cargue de datos en la nube.

● Creación de formularios

Logros

● Cumplir con los objetivos propuestos en el área.

● Desarrollo de un componente, para convertir audios masivos en formato ogg y ogx a formato

WAV.

● Creación de un API, de integración de flujo, para creación de procesos.

● Creación de aplicación para envío de mensajes SMS.

BELLTECH COLOMBIA

Ingeniero de servicios profesionales

10/12/2013 - 19/08/2021

Funciones

● Consultor

○ Call center

○ Contact center

○ WFM (Avaya - Nice - Aspect)

○ Desarrollo de aplicaciones

● Implementador

○ Sistemas operativos con documento de PCI

○ Plataformas de reportes

○ Contact Center

○ Call Center

○ Boot (Nice - Nuance)

○ Plataforma de IVR (Experience portal - Avaya)

● Desarrollador

○ Aplicaciones escritorio

■ Generación de Screen Pop-up

■ Tareas de mantenimiento de servidor

■ Tareas de generación de datos

■ Tareas transferencia de archivos

■ Tareas creación de archivos

■ Monitoreo de extensiones con el SDK de telefonía.

○ Aplicaciones Web

■ Web Service (Rest - Soap)

● Integraciones con sistema de IVR o reportes

■ Sistema de reportes

■ Encuestas

■ Personalización de chat

■ Conectores para cargue de datos en la nube.

Logros

● Cumplir con los objetivos propuestos en el área.

● Desarrollo de conectores para integraciones.

● Desarrollo de sistema de reportes.

● Creación de procesos para implementar documentos PCI en sistemas operativos.

SOLAING

Ingeniero de soporte

4/05/2011 – 3/02/2012

Funciones

● Administración y configuración:

○ Sistemas operativos (Linux, Windows server y Solaris).

○ Aplicaciones de IVR.

○ Flujo de llamadas.

○ Plataformas de reportes - Avaya.

○ Plataforma de CTI (Avaya - AES)

○ Plataforma de Contact Center

○ Correo

○ Chat

○ Inbound / Outbound

○ SMS

● Consultoría:

○ Call Center

○ Contact Center

○ Sistemas operativos

○ Integraciones de aplicaciones

● Desarrollo:

○ Flujos de IVR

Logros

Implementación y configuración de proyectos desde la fase de consultoría, hasta la fase de salida de proyecto y firma de aceptación del proyecto.

Educación

EAN- ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS(2002-2008)

● Ingeniero de Sistemas

Cursos y certificaciones

● Sistemas Operativos

○ Windows Server

○ Linux (Red Hat, Fedora, Arch Linux, Ubuntu Server)

○ Unixware

○ Open Server

○ Solaris

● Desarrollador Java

○ JDK 1.8 - 1.11

○ Spring boot

○ Maven

● Desarrollador Web

○ HTML

○ CSS

○ JavaScript

○ Node.js

● Desarrollador .NET

○ .Net Core

○ .Net FrameWork

● GIT

● Docker

● Docker-compose

● Lenguaje SQL

○ Mysql

○ Postgres

○ MSQL

● Lenguaje no-SLQ

○ MongoDB

● Plataformas de reportes

○ Reporting Service

○ Power BI

● Base de datos embebidas

○ H2

○ MongoDB

○ MySQL

● Ethical Hacking

○ Linux

○ Aplicaciones WEB