Miguel Cadavid
Asistente Virtual Ejecutiva Bilingüe y Experta en Éxito del Cliente con formación técnica en Ciberseguridad
Sobre mí
Asistente Virtual Ejecutiva Bilingüe y Experta en Éxito del Cliente con formación técnica en Ciberseguridad.
Experiencia comprobada en brindar soporte de alto nivel en los sectores Legal y Médico, gestionar flujos de trabajo administrativos de alto impacto y garantizar una integridad de datos del 100%. Hábil en el uso de protocolos de seguridad digital para proteger las operaciones ejecutivas mientras se optimiza la productividad.
Experiencia
Asistente Ejecutiva Legal - West Coast Trial Lawyers
(2025-02)
- Coordinó el proceso de recuperación de registros médicos para un portafolio de más de 100 reclamaciones legales activas, garantizando cero retrasos en la integración de facturación.
- Actuó como enlace principal entre abogados sénior y proveedores de seguros para resolver reclamaciones de subrogación de alto impacto.
- Gestionó y protegió datos sensibles bajo HIPAA utilizando FileVine y DialPad, manteniendo un cumplimiento del 100%.
Coordinadora de Operaciones - CareMax
(2024-11 - 2025-02)
- Incrementó el rendimiento operativo en un 20% mediante la implementación de canales de comunicación optimizados con administradores de centros médicos.
- Ejecutó la indexación y auditoría precisa de más de 500 registros médicos mensuales con una tasa de precisión verificada del 99,8%.
Especialista en Reclutamiento Bilingüe - Solvo Global
(2023-08 - 2024-11)
- Lideró el desarrollo de cadenas de búsqueda Booleana avanzadas que ampliaron el grupo de candidatos calificados en un 30% para roles técnicos especializados.
- Gestionó la programación compleja de entrevistas y la logística de centros de evaluación para gerentes de contratación globales, mejorando las puntuaciones de experiencia del candidato.
Agente Bilingüe de Éxito del Cliente - OneLink (Webhelp)
(2020-12 - 2023-08)
- Alcanzó y mantuvo una puntuación de Satisfacción del Cliente (CSAT) de primer nivel, ubicándose en el top 5% del equipo de soporte global.
- Resolvió más de 15 problemas diarios complejos de programación y logística de viajes utilizando Amadeus y Sabre GDS bajo plazos de alta presión.
Educación
B.S. - Ingeniería de Sistemas - La Nueva America University
Estudios de Pregrado - Ingeniería de Software - Politecnico Grancolombiano / UdeA
