Miguel Quitian

Ingeniero en Sistemas con tarjeta profesional activa, orientado al aprendizaje continuo y al crecimiento profesional en el área de soporte IT. Aunque cuento con experiencia previa como Analista IT, estoy motivado a asumir nuevos retos donde pueda aplicar mis conocimientos técnicos y fortalecer mis habilidades en un entorno dinámico.

Analista de Mesa de Ayuda – SOPORTE SA

(Agosto 2021 – 2025)

• Recepción y gestión de solicitudes de soporte técnico.
• Diagnóstico y resolución de incidencias, garantizando la continuidad operativa.
• Escalamiento de casos complejos según protocolos establecidos.
• Seguimiento de incidencias hasta su solución definitiva.
• Mantenimiento preventivo y soporte proactivo para optimizar sistemas.
• Gestión de accesos y seguridad, asegurando el cumplimiento de políticas.
• Monitoreo y cumplimiento de SLA’s, priorizando eficiencia y satisfacción del usuario.

• Tecnólogo en Gestión de Redes de Datos

SENA, Bogotá – 2021

• Ingeniería en Sistemas

Universidad San José, Bogotá – 2023

• Tecnólogo en Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional

SENA, Bogotá – En curso (2026)