Milena Rojas

Soy tecnóloga en Gestión Empresarial con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, ventas, manejo de caja y gestión de servicios en canales presenciales y call center. Me destaco por brindar un servicio ágil, empático y orientado a soluciones, con contribuyendo a la fidelización de clientes y al cumplimiento de objetivos comerciales. Cuento con experiencia en facturación, arqueo de dinero, verificación de estados de cuenta y control de servicios, lo que me permite asegurar precisión en los procesos y confianza en la gestión operativa.

He desarrollado habilidades para trabajar bajo presión, adaptarme rápidamente a diferentes entornos y resolver requerimientos de manera efectiva. Mi enfoque está en aportar valor a la organización mediante la optimización del servicio, el fortalecimiento de la experiencia del cliente y el cumplimiento de indicadores comerciales.

Asesora Integral A (Cajera) at HV MULTIPLAY (2026-01 – Present)

Atención al cliente presencial y manejo de caja

• Atención al cliente presencial, brindando información clara y oportuna sobre los servicios.
• Manejo de caja y arqueo diario, garantizando exactitud en los procesos.
• Facturación y gestión de estados de cuenta.
• Apoyo en ventas de servicios y asesoría comercial.

Auxiliar Interconexión at HV MULTIPLAY (2019-01 – 2025-12)

Control de servicios de internet y atención telefónica

• Control del servicio de internet asegurando su correcto funcionamiento.
• Atención al cliente telefónico brindando soporte oportuno.

Atención al Cliente Call Center at HV MULTIPLAY (2013-01 – 2018-12)

Atención telefónica y verificación de cuentas

• Atención telefónica a clientes, gestionando solicitudes y requerimientos.
• Verificación de estados de cuenta.

Tecnólogo in Gestión Empresarial – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2014 – 2014)

Bachiller in Académico – Colegio Andrés Bello (2009 – 2009)