Monica Echeverry

Nacida en Los Ángeles, California, tengo doble nacionalidad (estadounidense y colombiana). Soy profesional en Negocios Internacionales y tengo una Especialización en Finanzas. Cuento con ocho años de experiencia en Banca Corporativa, ventas y servicio al cliente, además de 2.5 años en Cuentas por Cobrar en Owens Illinois para Norteamérica, donde lideré un equipo de seis analistas.

Me desempeñé como Coordinadora de Experiencia del Empleado en el departamento de Recursos Humanos en The Columbus School, donde me enorgulleció brindar un acompañamiento dedicado y personalizado, especialmente al personal expatriado. Me caracterizo por ser carismática, con fuertes habilidades interpersonales, capacidad para realizar múltiples tareas de manera efectiva y un espíritu colaborativo. Soy altamente responsable, orientada al detalle y comprometida con el aprendizaje continuo y la mejora constante.

Mi motivación radica en alcanzar metas personales y profesionales, y soy reconocida por mi perseverancia, constancia y disciplina.

Directora Administrativa at Tres Lomas Ltda (2020-01 – Present)

• Supervisión de compras y ventas de ganado.
• Control de inventarios.
• Manejo de nómina y beneficios para los empleados.
• Contacto con compradores y proveedores.
• Pagos a proveedores y facturación electrónica.

Coordinadora de Experiencia del Empleado at The Columbus School (2023-04 – 2025-07)

• Administración y gestión de los procesos de experiencia del empleado (350 colaboradores), incluyendo el acompañamiento especializado para 68 empleados expatriados (extranjeros) en temas como inducción, vivienda, traslados, salud, visados, y asistencia con barreras idiomáticas, asegurando la ejecución efectiva de los proyectos y la prestación de un servicio excelente.
• Liderazgo de un equipo compuesto por dos analistas y un practicante.
• Planeación y ejecución de presupuestos anuales para brindar beneficios a los 350 empleados, con especial enfoque en los expatriados, optimizando recursos y garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
• Gestión bilingüe (español e inglés, nivel C2) de relaciones laborales en un entorno multicultural y dinámico.
• Implementación de estrategias para mejorar la retención y experiencia del empleado, con un enfoque constante y personalizado en el servicio.

Coordinadora de Cuentas por Cobrar para Norteamérica at Owens Illinois (Peldar) (2017-05 – 2019-11)

• Liderazgo y supervisión exitosa de un equipo de 6 analistas de cartera, brindando mentoría individual trimestral basada en su desempeño y metas establecidas.
• Gestión de cuentas de clientes para asegurar el cumplimiento de los pagos en los tiempos acordados.
• Resolución de errores de facturación y pagos junto al equipo
• Aprobación y creación de nuevas cuentas de clientes, incluyendo verificación de crédito, establecimiento de términos de pago y recomendación de límites de crédito.
• Implementación de estrategias para mejorar los indicadores clave (CBKs, ROAs, facturas vencidas, etc.) de cuentas por cobrar en Norteamérica.
• Apoyo en procesos de cobro cuando los clientes no cumplían con sus compromisos de pago.
• Elaboración de informes mensuales para gerencia superior y corporativa en Colombia y Norteamérica.
• Identificación de oportunidades de mejora en procesos de CxC en colaboración con el equipo de TI.
• Reconocimiento en febrero de 2019 por desempeño destacado más allá de lo esperado.

Asistente de Gerente de Cuenta de Banca Corporativa at Bancolombia (2008-05 – 2016-02)

• Administrar junto al Gerente de Cuenta una base de aproximadamente 70 clientes corporativos (actuales y nuevos), construyendo y manteniendo relaciones a largo plazo para fortalecer la presencia del banco.
• Liderar junto al Gerente de Cuenta un equipo de 10 gerentes de líneas de negocio, un equipo comercial ampliado, estructurando estrategias en equipo.
• Reemplazo del Gerente de Cuenta en todas sus funciones durante sus ausencias.
• Soporte de alto nivel para el portafolio corporativo del banco a través de diversos canales.
• Ejecución de actividades para garantizar la fidelización y mantenimiento de los clientes.
• Garantía de un excelente servicio al cliente mientras se gestionaban múltiples tareas simultáneamente.
• Seguimiento de situaciones con clientes para elaborar propuestas de trabajo y asegurar soluciones oportunas.
• Análisis de nuevos productos para proponer cambios y maximizar la rentabilidad.
• Club de Excelencia en los años 2010, 2013 y 2015.
• Reconocimiento por mayor crecimiento de gestión en octubre de 2010 entre 20 gerentes de cuenta mientras se reemplazaba al titular por un semestre.
• Reconocimiento por Excelente Servicio al Cliente según encuestas periódicas a clientes.

Posgrado in Finanzas – Universidad EAFIT (2010 – 2011)

Pregrado in Negocios Internacionales – California State University of Fullerton (2002 – 2006)

Bachillerato – South High School (1999 – 2001)