Monica Forero
Agente de aerolineas
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Sobre mí
Tecnica profesional en administracion de servicio para aerolineas con experiencia en atención al cliente, trabajando en diferentes entornos de servicio al cliente y en labores administrativas. Me considero una persona con facilidad de adaptacion y capacidad para trabajar en equipo, con iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas y objetivos trazados por la empresa.
Experiencia
Nombre Empresa: SERVISOFT
Fecha Inicio : Enero 2020 – Marzo 2020
Cargo: Auxiliar de Archivo
Funciones
⦁ Realizar las operaciones técnicas de organización de documentos de archivo.
⦁ Revisar archivos periódicamente para garantizar que estén completos y clasificados correctamente
⦁ Apoyar los procesos básicos de preservación de documentos.
Nombre Empresa: Thomas Greg Sons
Fecha Inicio: Marzo 2017-Abril 2017
Cargo: Digitadora
Funciones
⦁ Capturar, clasificar, ordenar, codificar, revisar, validar y analizar la informacion contenida en cada documento.
⦁ Aplicar tecnicas de mecanografia para digitar informacion
Nombre Empresa: Banco Pichincha
Fecha Inicio: Mayo 2016 - Agosto 2016
Cargo: Asesora comercial de libranzas
Funciones
⦁ Visitar empresas del sector oficial fuerzas militares del ejército, policía y empresas públicas del estado para ofrecer productos de crédito de libre inversión, compra de cartera o refinanciación, promover los productos financieros del banco en las entidades públicas.
⦁ Mantener una comunicación eficiente con los clientes
⦁ Prospección y seguimiento de clientes
⦁ Negociar con el cliente, cierre de venta, y servicio de postventa.
Nombre Empresa: Refinancia
Fecha Inicio: Marzo 2015-Junio 2015
Cargo: Asesora comercial creditos educativos
Funciones
⦁ Apoyar la temporada educativa, en entidades como Coopfuturo y la universidad Fundación del área andina colaborándole a las financieras Helm bank y Fincomercio atendiendo a los clientes, realizando solicitudes de crédito y enviándolas al analista para la aprobación o negación de los mismos.
Nombre Empresa: Colwagen
Fecha Inicio: Noviembre 2014-Enero 2015
Cargo:Auxiliar administrativo
Funciones
⦁ Recibir a los/as visitantes o clientes de la organización y guiarlos a sus destinos correspondientes.
⦁ Atender las solicitudes de lo asesores comerciales del concesionario para la feria del automovil.
⦁ Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes tanto entrantes como salientes.
⦁ Coordinar los servicios de mensajería
⦁ Archivar, organizar, guardar y revisar todo tipo de documentos.
Nombre Empresa: Cencosud
Fecha Inicio: Febrero 2013- Mayo 2013
Cargo: Auxiliar de caja
Funciones
⦁ Atención al cliente
⦁ Manejo de dinero en efectivo, manejo del datafono con tarjetas debito y crédito, vales sodexso y bigpass, recibo de facturas y recibos.
⦁ Recogida y conteo de dinero en efectivo
Nombre Empresa: Abs red assist
Fecha Inicio: Marzo 2012- Junio 2012
Cargo: Auxiliar Administrativa
Funciones
⦁ Recibir a los/as visitantes de la empresa y guiarlos a los diferentes departamentos.
⦁ Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos y correspondencia.
⦁ Encargarse de los preparativos de viaje de los/as ejecutivos/as de la
⦁ compañía u organización.
⦁ Atender a las solicitudes del call center para hacer las reservas de los clientes.
⦁ Hacer un balance de las compras realizadas
Nombre Empresa: Teleperformance
Fecha Inicio: Septiembre 2011-Diciembre 2011
Cargo: Agente call center
Funciones
⦁ Realizar reservas y ventas de planes turísticos Avianca Tours utilizando el aplicativo de Amadeus y Deskubra
Nombre Empresa: Satena
Fecha Inicio: Marzo 2011-junio 2011
Cargo: Prácticas en el Hangar de Satena
Funciones
⦁ Manejo de archivo.
⦁ Contestar PQR a los clientes de la aerolinea.
⦁ Asistir a las diferentes áreas en el hangar.
⦁ Realizar certificaciones y cartas a los clientes de la aerolinea
Educación
FORMACION ACADEMICA
Técnico Profesional en Administración de servicios para Aerolíneas
UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Año 2012
Bachiller academico
Colegio UNIDAD EDUCATIVA JEAN PIAGET año 2000
FORMACION COMPLEMENTARIA
Curso de Amadeus Básico
Politécnico gran colombiano
Año: 2010
Curso de servicio al cliente en ingles
Compensar
Año: 2016
Curso de ingles en Malta
Chamber College inicio: Noviembre 2017
finalizacion: Marzo 2018
