Monica Leon

Con una sólida ética de trabajo y compromiso, poseo la capacidad para gestionar eficientemente situaciones desafiantes. Mi enfoque proactivo se refleja en la anticipación y resolución efectiva de problemas, manteniendo una comunicación efectiva con clientes internos y externos.

MAYO 2023 -DICIEMBRE2023 GENÉTICA DEL CAFÉ Trabaje como asesora de servicio al cliente , en la cafetería realizaba atención al cliente, servicio a las mesas, manejo y cuadre de caja, y preparación de alimentos y café y también llevaba control de inventario.

FEBRERO 2021 - MAYO 2021 TELEPERFORMANCE - AGENTE DE RETENCIÓN, CALL CENTER Como Asesor de Call Center, realizaba servicio al cliente y mi principal enfoca era la retención y fidelización al cliente. Realizando también ventas y aclaraciones de facturas. Mi enfoque versátil me permite atender todas las solicitudes del cliente, asegurando una experiencia completa y satisfactoria.

MARZO 2020 - OCTUBRE 2020 WEBHELP ONELINK - ASESOR DE CALL CENTER Como Asesor de Call Center, lidero en servicio al cliente, ventas, soporte técnico, aclaraciones de facturas, retenciones y fidelización.

JUNIO 2016 - JUNIO 2018 CORPORACIÓN LANTANA - ASISTENTE EJECUTIVO DE RECURSOS HUMANOS Asistente Ejecutivo de Recursos Humanos, he liderado eficientemente tareas clave, incluyendo nómina, liquidaciones, y gestión de vacaciones. Mi enfoque en la atención al cliente, elaboración de constancias de trabajo, y apoyo en el reclutamiento demuestran mi versatilidad. Manejo el registro de empleados en IVSS, pagos en BANAVIH, y estoy listo/a para apoyar en cualquier otra tarea requerida.

Mi compromiso es mantener la excelencia en todas las áreas, contribuyendo al éxito del equipo de Recursos Humanos.

2011 - 2015 Tecnico Superior en Administración de Empresas Instituto universitario de Tecnología José María Carreño