Monica Sanchez

Con experiencia en la gestión de operaciones y producción, enfocada en la optimización de procesos y la mejora de la relación con los clientes. Especializada en el manejo de redes sociales y en la creación de estrategias de contenido para incrementar la visibilidad y el reconocimiento de marcas. Actualmente en proceso de capacitación continua para fortalecer habilidades en marketing digital y programación.

Buscando nuevas oportunidades para aplicar y expandir mi experiencia en un entorno dinámico y desafiante.

Jefe de Producción, 1 STEP SAS Marzo 2023 - Junio 2023 

• Incrementé la eficiencia de los planes de trabajo presentados al cliente, proporcionando todas las variantes del producto, lo que facilitó la apreciación de la parrilla de contenido mensual y las recomendaciones de contenido para el próximo mes. 
• Organicé integralmente el portafolio de cada cliente, resultando en un aumento del 60% en las ventas de los servicios de la empresa durante un período de 3 meses. 

• Mantener comunicación directa con cada cliente, estableciendo canales para optimizar los beneficios proporcionados por la empresa. 
• Recopilé y analicé información de los clientes, organizando una base de datos mediante Meet, lo que permitió crear calendarios individualizados con anotaciones en tiempo real tanto del equipo como del cliente.

• Diseñé estrategias para aumentar el reconocimiento de los clientes en redes sociales, enfocándome en viralizar contenido personalizado en plataformas como Instagram y TikTok, logrando un destacado posicionamiento de las marcas. 
• Ascendí para brindar capacitación al personal, mejorando sus habilidades y manteniendo orden y organización en cada cuenta de cliente. 
• Fui ascendida nuevamente para administrar una nueva sede en Bogotá, liderando un equipo de 16 empleados. Durante 9 meses, capacité al equipo y atraje a importantes nuevos clientes, implementando nuevos protocolos para la fidelización de clientes.

• Educación Comunicación Social y Periodismo. Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022. Énfasis en comunicación organizacional y diseño de contenido para redes sociales.
• Certificaciones CRM - La Administración de la Relación con los Clientes, Sena 
• Certificación Campaign Manager 360 
• Google Analytics Certification 
• Certificación de Display & Video 360 
• Certificación de Medición de Google Ads 
• Diplomado en excel 
• Diplomado, estrategias de Marketing Digital