Nasser Barrios

Soy un profesional bilingüe con experiencia en coordinación operativa, gestión de información y atención al cliente, enfocado en mantener la eficiencia en los procesos logísticos y administrativos. Me destaco por el monitoreo constante de operaciones, el manejo organizado de documentación y la coordinación de la comunicación entre equipos para garantizar que todo fluya correctamente según las necesidades del cliente.

Gerente - Agente de Servicio al Cliente - Quantica BPO/Tracfone

(2019-10 - 2021-04)

• Atender las llamadas en las que los clientes solicitan hablar con un gerente.
• Manejar casos especiales y difíciles, buscando una resolución y la satisfacción del cliente.
• Realizar reembolsos, verificando información de almacén y envíos relacionados con las necesidades del cliente.

Soporte Técnico - Agente de Asistencia - Quantica BPO/Tracfone

(2019-10 - 2021-04)

• Brindar soluciones a cualquier problema técnico relacionado con los equipos y servicios de los clientes.
• Configurar y modificar ajustes y planes del operador para solucionar y restablecer los servicios de los clientes.
• Verificar la garantía de cualquier dispositivo y gestionar la información de envío para el despacho de reemplazos.

Agente Bilingüe - Ingreso y administración de datos. - Smartoffice

(2021-05 - 2021-06)

• Verificar la concordancia y aprobar documentos en el sistema.
• Llamar a compañeros de trabajo para verificar el estado de documentos y visitas pendientes.
• Enviar información por fax y realizar seguimiento.
• Crear perfiles de pacientes y cargar autorizaciones.

Asistente Legal - Recopilación de datos y facturación - Solvo GLobal S.A.S

(2022-05 - 2022-11)

• Recopilar datos médicos para los abogados asignados a los casos.
• Contactar hospitales y entidades médicas y de salud por correo electrónico y teléfono para obtener información de los pacientes.
• Ingresar documentos importantes al sistema para actualizar los perfiles de los clientes.
• Dar seguimiento a los casos y a cualquier solicitud de abogados o entidades relacionadas con el trabajo.
• Programar y confirmar citas con clientes y el abogado a cargo del caso.

Especialista en Tráfico - Encargado del mercado de Jacksonville - Solvo GLobal S.A.S

(2022-08 - 2023-04)

• Recibir e ingresar contratos para campañas publicitarias.
• Enviar información para la producción y aprobación de comerciales.
• Ingresar documentos importantes al sistema para actualizar los perfiles de los clientes.
• Organizar comerciales y programas de radio y coordinar la lista de ediciones de periódicos.
• Preparar facturas semanales y mensuales y enviar informes diarios de comerciales.