Gerente - Agente de Servicio al Cliente - Quantica BPO/Tracfone
(2019-10 - 2021-04)
- Atender las llamadas en las que los clientes solicitan hablar con un gerente.
- Manejar casos especiales y difíciles, buscando una resolución y la satisfacción del cliente.
- Realizar reembolsos, verificando información de almacén y envíos relacionados con las necesidades del cliente.
Soporte Técnico - Agente de Asistencia - Quantica BPO/Tracfone
(2019-10 - 2021-04)
- Brindar soluciones a cualquier problema técnico relacionado con los equipos y servicios de los clientes.
- Configurar y modificar ajustes y planes del operador para solucionar y restablecer los servicios de los clientes.
- Verificar la garantía de cualquier dispositivo y gestionar la información de envío para el despacho de reemplazos.
Agente Bilingüe - Ingreso y administración de datos. - Smartoffice
(2021-05 - 2021-06)
- Verificar la concordancia y aprobar documentos en el sistema.
- Llamar a compañeros de trabajo para verificar el estado de documentos y visitas pendientes.
- Enviar información por fax y realizar seguimiento.
- Crear perfiles de pacientes y cargar autorizaciones.
Asistente Legal - Recopilación de datos y facturación - Solvo GLobal S.A.S
(2022-05 - 2022-11)
- Recopilar datos médicos para los abogados asignados a los casos.
- Contactar hospitales y entidades médicas y de salud por correo electrónico y teléfono para obtener información de los pacientes.
- Ingresar documentos importantes al sistema para actualizar los perfiles de los clientes.
- Dar seguimiento a los casos y a cualquier solicitud de abogados o entidades relacionadas con el trabajo.
- Programar y confirmar citas con clientes y el abogado a cargo del caso.
Especialista en Tráfico - Encargado del mercado de Jacksonville - Solvo GLobal S.A.S
(2022-08 - 2023-04)
- Recibir e ingresar contratos para campañas publicitarias.
- Enviar información para la producción y aprobación de comerciales.
- Ingresar documentos importantes al sistema para actualizar los perfiles de los clientes.
- Organizar comerciales y programas de radio y coordinar la lista de ediciones de periódicos.
- Preparar facturas semanales y mensuales y enviar informes diarios de comerciales.
