Natalia Rodriguez Serna

Ingeniera de Sistemas con más de 3 años de experiencia en desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones web y sistemas de información.

Experiencia en PHP, Laravel, JavaScript, jQuery, Bootstrap, SQL Server y MySQL/MariaDB, participando en el desarrollo de soluciones orientadas a diferentes necesidades de negocio.

Experiencia en soporte técnico-funcional, gestión de tickets, capacitación de usuarios, documentación y comunicación directa con clientes durante el ciclo de desarrollo. Con conocimientos en metodologías ágiles y uso de herramientas de desarrollo asistido por IA como Claude y ChatGPT. Perfil organizado, analítico, resolutivo y con rápida adaptación a nuevos entornos y tecnologías.

Contratista de Soporte Administrativo y Documental at Unidad para las Víctimas (UARIV) (2026-01 – 2026-08)

• Brindé soporte administrativo y análisis de información para procesos institucionales, manteniendo registros y reportes precisos en sistemas internos.
• Realicé revisión, consolidación y seguimiento de información proveniente de diferentes fuentes, identificando inconsistencias y facilitando su organización y actualización.
• Elaboré y gestioné matrices en Excel para el seguimiento y análisis de información, utilizando filtros, fórmulas, tablas dinámicas y herramientas de organización de datos.
• Elaboré y revisé documentación y reportes para apoyar el seguimiento de actividades y la toma de decisiones.

Desarrolladora Full Stack at Qualitic Solution (2023-04 – 2025-12)

• Brindé soporte técnico y funcional a usuarios a través de tickets (HelpDesk) y reuniones, resolviendo un promedio de 60 solicitudes mensuales.
• Gestioné simultáneamente 2 proyectos completos y brindé soporte a un tercero para el cliente principal de la empresa, reuniéndome directamente con el cliente para entender sus necesidades y traducirlas en funcionalidades concretas.
• Capacité entre 2 y 10 usuarios finales por proyecto en el uso de los sistemas desarrollados y elaboré manuales de uso para facilitar su adopción.
• Usé Git para control de versiones y Jira para dar seguimiento y priorizar tareas de desarrollo dentro de un equipo pequeño.
• Construí y di soporte a módulos de aplicaciones de negocio internas, trabajando en toda la pila, desde base de datos hasta interfaz.

Desarrolladora Web (Práctica + Contrato) at Colombia Taxis (2021-11 – 2023-03)

• Desarrollé y di seguimiento a 4 proyectos web simultáneos, reuniéndome con cada cliente para entender sus necesidades y llevarlas directamente al desarrollo hasta la entrega.
• Modelé estructuras de datos (ERD) a partir de las conversaciones con clientes y las traduje en esquemas de base de datos funcionales.

Ingeniería de Sistemas in Ingeniería de Sistemas – Universidad Autónoma de Manizales (2017 – 2023)

Bootcamp in Arquitectura en la Nube (enfoque AWS) – MinTIC Colombia (2025 – 2025)

Técnico in Asistencia Administrativa – SENA (2015 – 2016)