Nelson Martinez Suarez

Estudiante de Ingeniería de Sistemas (8.º semestre) con perfil técnico orientado a infraestructura IT, soporte avanzado y automatización. Técnico certificado en mantenimiento de equipos de cómputo con experiencia práctica en entornos empresariales con Microsoft 365, Azure Virtual Desktop e Intune MDM. Orientado a la eficiencia operativa, gestión de endpoints y resolución estructurada de incidencias en ambientes cloud e híbridos.

Técnico Sr. at Linalca Informatica SAS (2024-03 – 2026-07)

• Soporte técnico L1/L2 de hardware y software sobre endpoints y periféricos, resolución de incidencias y escalamiento estructurado.
• Administración y soporte de escritorios virtuales (VDI) mediante Azure Virtual Desktop, garantizando disponibilidad y acceso estable para usuarios.
• Gestión de endpoints y usuarios desde Microsoft Intune y Active Directory: aprovisionamiento, configuración de políticas, monitoreo y resolución de incidencias en entorno cloud/híbrido.
• Automatización del proceso de prealistamiento de equipos mediante scripts, reduciendo tiempos operativos y mejorando la eficiencia del área.

Técnico Nivel 2 at Pear Solutions SAS (2023-08 – 2023-11)

• Soporte técnico L1/L2 de hardware y software sobre endpoints y periféricos en entorno de sector público (Secretaría de Educación), atendiendo múltiples sedes.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, diagnóstico de fallas recurrentes y aplicación de soluciones definitivas para reducir reincidencia.
• Auditoría y levantamiento de inventario tecnológico, documentación del estado de activos TI y elaboración de reportes técnicos para toma de decisiones.

Técnico de Reparación HP (Hewlett-Packard) at Woden Colombia SAS (2022-01 – 2023-01)

• Diagnóstico, reparación y soporte técnico L1/L2 de hardware y software en equipos HP recepcionados a nivel nacional en centro autorizado de garantías.
• Ejecución de pruebas funcionales (POST, diagnóstico de componentes) y reemplazo de partes bajo estándares OEM de HP.
• Instalación, configuración y reimaging de sistemas operativos Windows, junto con despliegue de drivers y controladores de dispositivo.
• Registro de intervenciones en sistema de ticketing, garantizando trazabilidad y cumplimiento del flujo de trabajo de garantías bajo SLAs de marca.

Ingeniería de Sistemas in Ingeniería de Sistemas – Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) (2022-01)

Técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo in Mantenimiento de Equipos de Cómputo – SENA (2023-01)

Bachiller Académico – Colegio Pensamiento de Pitágoras (2020-01)