Nicolas Ibañez Rivera

Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) y Técnico en Servicios Aéreos certificado por la Academia Antioqueña de Aviación (AAA). Perfil trilingüe con dominio avanzado de Inglés (B2) y Portugués (B2). Cuento con experiencia sólida en servicio al cliente de alto volumen en el sector aeronáutico, destacándome por la gestión eficiente de procesos operativos, toma de decisiones bajo presión y resolución de conflictos.

Orientado a garantizar la seguridad operacional y la excelencia en la experiencia del pasajero mediante el liderazgo y el trabajo en equipo.

Asistente Administrativo - Lawyers and Consultants R&G S.A.S.

(2024-02 - 2024-11)

• Gestión de apoyo administrativo y consultoría legal, asegurando la precisión en el manejo de documentación y eficiencia organizacional.
• Optimización de procesos internos mediante la atención al detalle y el cumplimiento de cronogramas.

Agente de Servicio al Pasajero - Avianca

(2021-08 - 2022-12)

• Gestión integral de operaciones de servicio (check-in y embarque), garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad y puntualidad de la aerolínea.
• Resolución efectiva de contingencias operativas en entornos de alto flujo de pasajeros, manteniendo altos indicadores de satisfacción del cliente.
• Colaboración directa con tripulaciones y personal de rampa para asegurar procesos de despacho eficientes.

Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) - Aviación - Academia Antioqueña de Aviación (AAA) (2024-12)

Técnico Laboral por Competencias: Auxiliar de Servicios Aéreos (ASA) - Servicios Aéreos - Academia Antioqueña de Aviación (AAA) (2024-12)

Diplomado en Liderazgo y Productividad - Liderazgo - Politécnico de Colombia (2020-10-03 - 2020-11-06)