Nicolas Ruiz

Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos de Cómputo con más de 2 años de experiencia en soporte técnico y T.I, administración de redes y gestión de infraestructura.

Experiencia en Microsoft 365, hardware/software, redes y servidores. Destacado por resolución de problemas, soporte al usuario y mejora continúa garantizando la operatividad mediante ITIL.

Analista Soporte Técnico - Affi SAS

(2024-05 - 2026-05)

• Optimización de licenciamiento Microsoft 365 reduciendo impactos en 15%.
• Disponibilidad del 95% de backups críticos mediante políticas de respaldo.
• Reducción de fallas en más de 20% mediante mantenimiento preventivo.
• Mejora del tiempo de atención en Mesa de Ayuda en un 25%.
• Incremento de productividad en 18% mediante configuraciones e instalaciones de software.
• Satisfacción del usuario en más de 85% con soporte en sitio/remoto.
• Trazabilidad del 100% en activos TI.

Asistente de Sistemas - MJM A&A LTDA

(2023-03 - 2024-03)

• Automatización de reportes reduciendo tiempos de respuesta en 30%.
• Continuidad operativa sin incidentes críticos mediante administración TI.

Operador de Medios Magnéticos - Compunet

(2022-03 - 2022-06)

• Gestión y custodia de respaldo garantizando trazabilidad total.

Aprendiz - Lucasian

(2020-12 - 2021-06)

• Soporte técnico general en hardware, software y redes.

Ingeniería - Ingeniería en Sistemas - Universidad del Tolima

Tecnólogo - Mantenimiento de Equipos de Cómputo - SENA

Técnico - Asistencia Administrativa - SENA

Bachiller - Bachiller Técnico Comercial - I.E.T.C Las Américas