Nicole Muñoz

Profesional en Gastronomía con experiencia de seis años en ventas y atención al cliente, tanto a través de canales digitales como en la atención presencial.

Experiencia asesorando a las personas en sus decisiones de compra, gestionando pedidos, resolviendo dudas y haciendo seguimiento a los requerimientos de los clientes. Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas virtuales, con habilidades de comunicación, organización y aprendizaje. Interés en aportar a equipos comerciales y de servicio al cliente en modalidades presencial, remota o híbrida.

Asesora de ventas y atención al cliente - Cake Lovers Pastelería

(2020-08)

• Atención y orientación a clientes para identificar sus necesidades y recomendar productos de acuerdo con sus preferencias.
• Gestión de ventas por canales digitales, atención de consultas y acompañamiento durante el proceso de compra.
• Toma, programación y seguimiento de pedidos personalizados; coordinación de su preparación y despacho.
• Resolución de dudas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR), procurando una experiencia de compra positiva.
• Control y organización de inventario, revisión de disponibilidad de productos y apoyo a la operación diaria.
• Apoyo en la comunicación de productos y promociones a través de redes sociales y canales virtuales.

Pasante – Diseño de menús especializados - ABACO – Asociación de Bancos de Alimentos de Colombia - Cartagena

(2021-08 - 2021-11)

• Apoyo en la creación de menús y estrategias para incentivar el consumo de frutas y verduras en comedores comunitarios de Cartagena.

Fotografía gastronómica - La Colonial Restaurante / Cake Lovers Pastelería

(2020-08)

• Fotografía y edición de imágenes de alimentos y bebidas para apoyar la presentación de productos.

Profesional - Gastronomía - Universidad ECCI (2022)

Tecnóloga - Gestión Gastronómica - Universidad ECCI (2020)