Norka Barrios

Secretaria, Digitadora y asistente administrativa con experiencia en transcripción de datos, archivo, atención al cliente y manejo documental, destacada por alcanzar una velocidad de digitación de 389 PPM con 99% de precisión. Busco aportar eficiencia y calidad en procesos administrativos y operativos.

ASISTENTE DE TIENDA - VENCO REPUESTOS MOTOS - Soacha-Cundinamarca

(2025-06 - 2025-12)

• Atención al cliente presencial y telefónica, ofreciendo asesoría, resolución de dudas y manejo de quejas.
• Venta de productos, repuestos y servicios, brindando una experiencia de compra positiva y enfocada en la fidelización.
• Manejo completo de caja: apertura, cierre, cuadre diario, cobros con diferentes métodos de pago y emisión de recibos.
• Registro de operaciones y digitación de información en el sistema de la empresa.
• Gestión de devoluciones, reclamaciones e incidencias, procurando la satisfacción del cliente.
• Control de inventarios: reposición, verificación de stock, conteos periódicos y solicitud de reabastecimiento.
• Recepción de mercancía, revisión de estado y cantidad, organización y etiquetado en tienda y almacén.
• Elaboración de reportes diarios de ventas para análisis de rendimiento.

AGENTE TELEFÓNICO - INVSERTRANSP CYB C.A. - Caracas-Venezuela

(2023-09 - 2024-04)

• Atención Telefónica de Clientes por solicitud de servicios
• PQR y agendamiento de servicios
• Llenado de soportes y órdenes de servicios.
• Llamadas a posibles clientes ofrecimientos de servicios

ASESOR SOPORTE TÉCNICO - DIRECTV VENEZUELA - Caracas-Venezuela

(2015-02 - 2016-12)

• Atención telefónica a clientes.
• Soporte y Solución de problemas de conectividad

SECRETARIA ADMINISTRATIVA - CONSTRUCCIONES Y SOLDADURAS FORJADOS MALAVÉ C.A. - Monagas-Venezuela

(2010-03 - 2010-09)

• Atención al cliente presencial y telefónico
• Administración y contabilidad
• Ventas
• Manejo de redes sociales

CAJERA RECAUDADORA - REVALVEN C.A. (Recaudos de Valores-Taquilla de CANTV) - Caracas-Venezuela

(2008-07 - 2008-09)

• Cobro de facturas.
• Atención al cliente (presencial y telefónico).
• Apertura y cierre de caja.
• Entrega de remesas y valores a empresa de recolección de valores.
• Manejo de métodos de pagos.

JEFE DE GRUPO (ÁREA DE TRANSCRIPCIÓN) - COMPUTER OUTPUT MICROFILM, C.A. - Caracas-Venezuela

(2000-07 - 2006-12)

• Transcripción y digitación de documentos /cheques)
• Supervisión de personal
• Cuadre de procesos de Compensación Bancaria.
• Emisión de reportes y envíos a Banco Central de Venezuela
• Entrega de Documentos para el intercambio de Compens. Bancaria.

TRANSCRIPTORA-CUADRADORA-CODIFICADORA - GRUPO COM, C.A. / SERVICOM, C.A. (Computer Output Microfilm) - Caracas-Venezuela

(1997-10 - 2000-07)

• Transcripción y digitación de documentos /cheques)
• Cuadre de procesos de Compensación Bancaria.
• Emisión de reportes y envíos a Banco Central de Venezuela
• Entrega de Documentos para el intercambio de Compens. Bancaria.

TRANSCRIPTORA DE DATOS/OFICINISTA/SECRETARIA - MANPOWER DE VENEZUELA C.A - Caracas-Venezuela

(1993-01 - 1997-09)

Clientes Banco Mercantil, Citibank, Banco Provincial, Banesco

• Transcripción y digitación de documentos.
• Atención al cliente (presencial y telefónico).
• Emisión de recibos, facturas, notas crédito/débito.
• Redacción de Cartas, memorándum, informes, entre otros
• Archivo y recepción de documentos.
• Todo lo relacionado a labores de oficina.

SECRETARIA/ENSAMBLADORA DE JUGUETES - JUGLIB ,S.A. - Caracas-Venezuela

(1992-08 - 1993-01)

• Transcripción y digitación de documentos.
• Mecanografía.
• Atención al cliente (presencial y telefónico).
• Emisión de recibos, facturas, notas crédito/débito.
• Redacción de Cartas, memorándum, informes, entre otros
• Archivo y recepción de documentos.
• Kardex.
• Todo lo relacionado a labores de oficina.

AUXILIAR SECRETARIADO BANCARIO - BANCO DE VENEZUELA S.A.I.C.A -S.A.C.A. - Caracas-Venezuela

(1990-01 - 1991-07)

• Transcripción y digitación de documentos.
• Mecanografía.
• Atención al cliente (presencial y telefónico).
• Emisión de recibos, facturas, notas crédito/débito.
• Redacción de Cartas, memorándum, informes, entre otros
• Archivo y recepción de documentos.
• Kardex.
• Todo lo relacionado a labores de oficina.

BACHILLER EN CIENCIAS - Ciencias - LICEO AGUSTÍN AVELEDO (1986-01 - 1996-12)

TÉCNICO LABORAL EN SECRETARIADO BANCARIO - Secretariado Bancario - Instituto Nacional de Capacitación Educativa Banca-Seguro INSBANCA (1990-01 - 1991-07)

CONTABILIDAD I, II, III - Contabilidad - Instituto Nacional de Capacitación Educativa Banca-Seguro INSBANCA (1996-01 - 1996-12)

OPERADOR BTI - Operación - Servicom, c.a. (1997-01 - 1997-12)

DESTREZAS Y TÉCNICAS DE TRANSCRIPCIÓN - Transcripción - Servicom, c.a. (1998-01 - 1998-12)

TÉCNICAS DE CODIFICACIÓN Y CUADRE - Codificación - Servicom, c.a (1999-01 - 1999-12)

TÉCNICAS DE CUADRE EN PROCESO DE COMPENSACIÓN BANCARIA - Compensación Bancaria - Grupo Com, c.a. (2002-01 - 2002-12)

ADIESTRAMIENTO Y SUPERVISIÓN DE PERSONAL - Supervisión - Grupo Com, c.a. (2002-01 - 2002-12)

TÉCNICA PARA UNA SUPERVISIÓN EFICAZ - Supervisión - Grupo Com, c.a. (2003-01 - 2003-12)

LIDERAZGO, AUTONOMÍA Y SUPERVISIÓN - Liderazgo - Computer Output Microfilm, c.a. (2003-01 - 2003-12)

MANEJO DE PROGRAMA AFS - Software - Computer Output Microfilm, c.a (2003-01 - 2003-12)

TALLER MANEJO DEFENSIVO - Seguridad - EXGEO CGG Veritas (2008-01 - 2008-12)

CONTABILIDAD GENERAL (NO CULMINADO) - Contabilidad - INCES Maturín (2012-01 - 2012-12)

SEGURIDAD INDUSTRIAL - Seguridad - INCES Maturín (2012-01 - 2012-12)

ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN EL ENTORNO LABORAL - Administración Documental - Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2026-01 - 2026-12)

APRENDIZ DIGITAL - Competencias Digitales - Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2026-01 - 2026-12)

MANEJO DE HERRAMIENTAS DE MICROSOFT OFFICE EXCEL 2016 - Software - Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2026-01 - 2026-12)