Psicólogo
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Psicólogo, con experiencia formativa en entrevista psicológica, desarrollo de plan educativo, realización de proyectos. Conocimiento de administración de recursos humanos, y aplicación en la rama organizacional. Experiencia formativa en administración de recursos humanos, selección de personal. Manejo de informes y archivos, herramientas ofimáticas como Word, Excel, Power Point.
Me caracterizo por ser una persona con una gran diversidad de valores como responsabilidad, colaboración, compromiso y amabilidad, también poseo grandes habilidades interpersonales y un amplio espíritu de exigencia en las labores que son encomendadas. Mi perfil profesional está enfocado a la Psicología como campo de acción, la cual me ha brindado herramientas que me han permitido fortalecer y evolucionar tanto individual como profesionalmente.
Creador de Experiencia - Asesor Call Center
11 de Enero de 2023 – 13 de Febrero de 2025
Funciones: Realizar labores de Servicio al cliente, atendiendo a los usuarios de la EPS Sanitas, que forma parte de Grupo Keralty, respecto al agendamiento de citas, tanto para el Plan Básico de Salud (PBS) como para los usuarios de Plan Premium, tanto en IPS propias de la EPS, como en IPS de Red Externa, validación de autorizaciones en los casos que sea necesario y direccionamiento a otras líneas u opciones del menú de voz para los casos en que la solicitud requerida no se pueda atender en la línea o sea atendida por otra línea o dependencia.
Creador de Experiencia – Asesor Call Center
11 de Enero de 2022 – 31 de Diciembre de 2022
Funciones: Realizar labores de Servicio al cliente, atendiendo a los usuarios de la EPS Famisanar respecto a información sobre afiliaciones y trámites con la EPS, solicitudes a asesores comerciales para afiliación de usuarios, información sobre estado de afiliación de usuarios, actualización de datos, cambio de IPS o sede de atención medica en Colombia con cobertura con EPS Famisanar, Portabilidad en caso de no cobertura, inquietudes y gestiones relacionadas a pago de incapacidades y licencias a empresas y usuarios independientes, información y estado de autorizaciones médicas, recibimiento de solicitudes, quejas y derechos de petición mediante PQR.
ALCALDÍA LOCAL DE BOSA – GRUPO NASES
15 de Diciembre de 2020 – 14 de Marzo de 2021
Funciones: Orientación a habitantes de la localidad de Bosa (Bogotá D.C., Colombia), en el autocuidado y propagación de la enfermedad COVID 19, cuidado del espacio público y control de aglomeraciones, por medio de la sensibilización, pedagogía, resolución de conflictos y construcción de acuerdos. Además de información sobre las respectivas normas que rigen en la ciudad durante las medidas tomadas por la pandemia.
Febrero de 2017 – Junio de 2017
Funciones: Sesiones de terapia grupal mediante el uso de juegos y técnicas para mejorar la atención y procesos cognitivos, en niños entre 5 a 15 años. Ayuda en el proceso de aprendizaje de niños con dificultades de tipo académico, o con patologías a nivel atencional o cognitivo. Realización de informes, archivo y monitoreo de cada caso.
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO – SEDE SUR
Asistente de Coordinación de Prácticas (Prácticas)
Julio de 2016 – Noviembre de 2016
Funciones: Orientación vocacional, elaboración de perfiles de roles, requisitos y competencias mínimas. Ordenar y planear actividades afines a las prácticas profesionales como requisito para optar por la carrera de Psicología. Apoyo en procesos administrativos. Elaboración y organización de informes y documentos, manejo de datos y archivos, experiencia formativa en investigación.
14 de Julio de 2020 – 28 de Agosto de 2020 (36 horas)
Funciones: Observación de estudiantes mayores de edad en condición de discapacidad cognitiva, mediante el uso de videoconferencias como Zoom y Google Meet. Realización de Flyers o anuncios para las actividades a realizar en las respectivas clases, mediante el uso de la herramienta tecnológica Canva, y participación en dichas actividades. Elaboración de informes acerca del desempeño de cada estudiante y propuestas de actividades a realizar según el grupo de estudiantes.
