Oscar Eduardo González

Asesor comercial con más de 4 años de experiencia en ventas consultivas de productos y servicios, atención al cliente y gestión de ventas en canales presenciales y de contact center. Experto en prospección, negociación, manejo de objeciones, fidelización y cierre de negocios. Con formación en Contabilidad Financiera y Diplomado en Ventas y Mercadeo. Orientado al cumplimiento de metas, con habilidades de comunicación, persuasión y enfoque en resultados.

TELEOPERADORLet's Go Travel | 26/08/2025 hasta 05/12/2025OPERADOR DE PUBLICIDAD Y CALL CENTERGeneración y captación de clientes.Calificación de leads.Agendamiento de citas o asesorías.Seguimiento preventa.Logro: Incrementé en un 35% la tasa de asistencia a asesorías mediante seguimiento estratégico y una comunicación más personalizada, lo que contribuyó directamente al aumento de cierres de ventas en la agencia.CONTACTO: 3147290720AMAZON | 20/05/2024 hasta 30/09/2024ASOCIADO DE SERVICIO AL CLIENTEAtención personalizada a clientes de Amazon vía telefónica y chat.Resolución de requerimientos en primer contacto.Orientación en procesos de compra y devoluciones.Manejo de herramientas CRM.Logro: Cumplimiento de KPIs de calidad y satisfacción, con reconocimiento interno por alto desempeño y empatía con el cliente.CONTACTO: MAJOREL | 04/09/2023 hasta 25/10/2023CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVEAsesoría sobre tarifas y planes de energía y gas natural.Actualización de datos y soporte básico.Gestión de objeciones y retención de clientes.Seguimiento de solicitudes y fidelización.Logro: Logrando aumentar la tasa de permanencia de clientes en un 15%.CONTACTO: PBX (2) 6185500ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A. | 05/08/2022 hasta 12/07/2023REPRESENTANTE ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICOProspección y contacto a cliente potencial.Presentación efectiva de servicios de telefonía y planes según el perfil del cliente.Cierre de ventas en campañas de productos intangibles.Seguimiento postventa para fidelización.Logro: Cumplimiento de metas mensuales, superación constante de los objetivos establecidos.CONTACTO: PBX (2) 2369262ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A. | 04/11/2019 hasta 25/02/2020AGENTE TELEOPERADORManejo de herramientas de marcación predictiva y CRM para gestión de campañas.Registro y actualización precisa de datos de contacto y preferencias del cliente.Aplicación de técnicas de venta consultiva para identificar necesidades y ofrecer soluciones.Participación en capacitaciones constantes para actualización de portafolio y mejora de habilidades comerciales.Logro: Cumplimiento sostenido de metas mensuales y reconocimiento interno por desempeño sobresaliente.CONTACTO: PBX (2) 2369262

EDUCACIÓNDIPLOMADO EN GESTIÓN COMERCIAL Y VENTASInstituto Politécnico de Colombia | 2025 | Bucaramanga, SantanderTECNÓLOGO EN CONTABILIDAD FINANCIERAUnidades Tecnológicas de Santander | 2019 | Bucaramanga, SantanderBACHILLER ACADÉMICOColegio Juan Cristóbal Martínez | 2006 | Girón, Santander