Otto Galvis

Soy un profesional apasionado por el sector comercial, retail y seguridad privada con más de 8 años de experiencia transformando la operación de puntos de venta y elevando la experiencia del cliente a través de una gestión integral de tiendas de gran formato. Mi enfoque combina el dominio técnico de herramientas como SAP, ISSWEB y TIME SOFT con una visión estratégica orientada a la rentabilidad y la mejora continua del negocio. Lo que me define es mi capacidad para liderar y formar equipos de alto desempeño, cualidad que he fortalecido gracias a mi trayectoria como coordinador e instructor en seguridad privada, donde además de contar con certificaciones vigentes como escolta, supervisor y vigilante, he desarrollado habilidades críticas en el manejo de medios de comunicación, control de accesos, primeros auxilios y manejo de extintores.

Cuento con formación técnica en sistemas y una sólida competencia en toma de decisiones estratégicas, integrando la disciplina de la seguridad con la excelencia en el servicio para garantizar entornos operativos seguros, eficientes y enfocados en la fidelización del cliente.

Coordinador, Instructor, Asesor Supervisor Vendedor de Servicio at ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA G.I.C MS LTDA (2024-12 – Present)

• Gestión integral de matrículas y control de documentación legal de alumnos.
• Seguimiento al cumplimiento de metas comerciales y objetivos de la organización.
• Formación sobre programas académicos y requisitos legales en seguridad privada.
• Fidelización de alumnos para incentivar la continuidad y actualización en cursos.
• Venta directa y captación de clientes potenciales en zonas estratégicas.
• Gestión efectiva de ventas y cumplimiento de metas mensuales establecidas.

Supervisor at TIENDAS ARA - JERONIMO MARTINS (2019-12 – 2024-12)

• Lideré y supervisé equipos de trabajo enfocados en el cumplimiento de objetivos operativos y de servicio.
• Gestioné estratégicamente pedidos e inventarios para asegurar la disponibilidad de productos y el correcto surtido en tienda.
• Brindé atención personalizada y asesoría a clientes, impulsando la venta de productos y reforzando la experiencia de compra.
• Monitoreé la eficiencia operativa y optimicé los flujos de trabajo para mejorar la coordinación y el desempeño del equipo.
• Representé a la compañía frente a los clientes, asegurando el cumplimiento de protocolos de calidad y estándares de servicio establecidos.

Vendedor de Servicio at DISTRACOM S.A (2018-12 – 2019-12)

• Suministro de combustible y atención al cliente cumpliendo estrictamente los protocolos de seguridad establecidos.
• Cumplimiento constante de las metas de ventas y de los objetivos de facturación mensuales asignados.
• Presentación, recomendación e impulso de productos complementarios orientados a las necesidades del cliente.
• Gestión de diversos medios de pago, recaudo de altas sumas de dinero y cuadre de caja al cierre de cada turno.

Técnico in Técnico en sistemas – SENA (2014 – 2015)

Bachiller in Bachiller Académico – IE ANTONIA SANTOS (2009 – 2015)