Profesional en Negocios y Finanzas Internacionales
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Analista de servicio al cliente de conducta intachable, con experiencia desempeñando las tareas propias del puesto de forma eficiente y profesional. Excelente gramática y redacción de correspondencia, tanto en español como en portugués. Manejo de la información confidencial de los clientes de la empresa con ética y responsabilidad.
Actitud positiva y muy buena disposición. Destacando mis competencias y conocimientos previos a los procesos de importación y exportación, claves para gestionar un buen personal, gestión de la alta gerencia, finanzas personales, diseño web, en gestión del liderazgo para los procesos comerciales, administrativos, aduaneros, desarrollo de nuevos negocios, siendo un persona proactiva, autónoma y compromiso con el trabajo.
Analista de servicio al cliente
Atender con calidez humana en el servicio al cliente de la oficina. Gestionar y resolver PQR presentados por el cliente de acuerdo a la normatividad la compañía. Mantener la orientación del cliente en orientación al servicio.
Asesorar al cliente de acuerdo con los diferentes servicios prestados. Recibir y atender solicitudes en respuesta y solución a los clientes. Brindar respuesta oportuna en apoyo a los clientes internos y externos de los servicios.
Garantizar el cumplimiento de la información de los clientes y confiabilidad de los datos. Coordinar las actividades de los diferentes canales virtuales dispuestos por la compañía. actuar de acuerdo con los rutas y modelos de atención de la compañía. Promover los procesos operativos de servicio al cliente en apoyo a los procesos administrativos.
Gestión Comercial y Administrativo, Técnico SENA, Barranquilla
Negocios y Finanzas Internacionales, Profesional de pregrado Universidad Autónoma del Caribe, Barranquilla.
Voluntario Global Fundacion vida jovem
Generar propuestas en diseño del marketing para la fundación. Diseñar modelos de recaudación de fondos en aplicación de marca. Manejos de plataformas digitales, redes sociales, online, canvas, goog adds, sitios web, habilidades creativas. Comunity Manager en gestión y marca de la fundación. Implementación y aplicación de conocimientos del Marketing en desde la formación profesional.
