Paola Forero
TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS
Sobre mí
Profesional con formación integral en el sector aeronáutico y experiencia en servicio al cliente, atención al pasajero y gestión administrativa. Cuenta con experiencia en liderazgo, trabajo en equipo, resolución de situaciones bajo presión y coordinación de procesos operativos. Orientada a la seguridad, la excelencia en el servicio y el cumplimiento de procedimientos propios de la industria aérea.
Experiencia
Coordinadora Académica y Auxiliar Administrativa - AFA DE COLOMBIA
(2026-02 - 2026-06)
- Coordinación de procesos académicos y administrativos.
- Atención a estudiantes, docentes y usuarios.
- Gestión documental y elaboración de informes.
- Organización de actividades institucionales y apoyo administrativo.
Representante de Atención al Cliente - ITERUM Connections
(2023-08 - 2025-12)
- Atención integral al cliente.
- Gestión de solicitudes y resolución de requerimientos.
- Seguimiento de indicadores de servicio.
Asistente de Servicios al Cliente - SATENA
(2022-07 - 2023-01)
- Gestión y resolución de consultas de clientes.
- Coordinación de servicios especiales para pasajeros.
Agente de Servicios Especiales - MARCAPASOS
(2018-02 - 2020-10)
- Asistencia a pasajeros en procesos de embarque y desembarque.
- Coordinación de carga y descargue de equipaje.
Educación
Profesional - Lenguas y Literatura con énfasis en Bilingüismo - Fundación Universitaria Compensar
Técnico Laboral - Auxiliar de Vuelo y Sobrecarga
Técnico Laboral - Tripulante de Cabina de Pasajeros
Técnico Laboral - Logística y Servicios Aeroportuarios
Diplomado - Gestión de Calidad de Servicios Aeroportuarios
Bachiller Académico - Liceo Santa Ana del Sur
