Paola Forero

Profesional con formación integral en el sector aeronáutico y experiencia en servicio al cliente, atención al pasajero y gestión administrativa. Cuenta con experiencia en liderazgo, trabajo en equipo, resolución de situaciones bajo presión y coordinación de procesos operativos. Orientada a la seguridad, la excelencia en el servicio y el cumplimiento de procedimientos propios de la industria aérea.

Coordinadora Académica y Auxiliar Administrativa - AFA DE COLOMBIA

(2026-02 - 2026-06)

• Coordinación de procesos académicos y administrativos.
• Atención a estudiantes, docentes y usuarios.
• Gestión documental y elaboración de informes.
• Organización de actividades institucionales y apoyo administrativo.

Representante de Atención al Cliente - ITERUM Connections

(2023-08 - 2025-12)

• Atención integral al cliente.
• Gestión de solicitudes y resolución de requerimientos.
• Seguimiento de indicadores de servicio.

Asistente de Servicios al Cliente - SATENA

(2022-07 - 2023-01)

• Gestión y resolución de consultas de clientes.
• Coordinación de servicios especiales para pasajeros.

Agente de Servicios Especiales - MARCAPASOS

(2018-02 - 2020-10)

• Asistencia a pasajeros en procesos de embarque y desembarque.
• Coordinación de carga y descargue de equipaje.

Profesional - Lenguas y Literatura con énfasis en Bilingüismo - Fundación Universitaria Compensar

Técnico Laboral - Auxiliar de Vuelo y Sobrecarga

Técnico Laboral - Tripulante de Cabina de Pasajeros

Técnico Laboral - Logística y Servicios Aeroportuarios

Diplomado - Gestión de Calidad de Servicios Aeroportuarios

Bachiller Académico - Liceo Santa Ana del Sur