Paula Barrera M.

Estudiante de tercer semestre de Mercadeo y Publicidad, orientada al logro, con interés en marketing, comunicación estratégica, marketing digital y análisis del comportamiento del consumidor. Cuento con formación previa en Fisioterapia, donde desarrollé competencias en disciplina, organización, trabajo en equipo y atención centrada en las personas. Me caracterizo por mi comunicación efectiva, orientación al servicio, capacidad de aprendizaje, adaptabilidad, responsabilidad y organización.

Tengo facilidad para relacionarme con diferentes públicos, comprender necesidades y brindar un acompañamiento oportuno y eficiente. Busco continuar fortaleciendo mi perfil en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, aportando una visión integral, compromiso y orientación al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Account Manager at Gaia Telcom (2026-05 – Present)

Contacto: 3213520628 - Andrés Ortiz.

• Atención y seguimiento de clientes mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, tickets de soporte y WhatsApp.
• Capacitación para la implementación y ejecución de automatizaciones de marketing.
• Actualización y configuración de Lead Score para procesos de precalificación de clientes.
• Implementación y seguimiento de integraciones digitales entre la plataforma y activos digitales de los clientes.
• Desarrollo de funciones de mercadeo y marketing digital orientadas al uso de la plataforma y a las necesidades específicas de cada cliente.
• Orientación al cliente para el aprovechamiento de las funcionalidades de la plataforma y sus herramientas de marketing.
• Acompañamiento en procesos de configuración y optimización de herramientas digitales.

Asistente administrativa. at IPS Vital Health (2025-10 – 2026-05)

Contacto: 3213520628 - Andrés Ortiz.

• Atención y servicio al usuario de manera presencial, telefónica y virtual.
• Gestión del correo electrónico corporativo, atendiendo solicitudes de pacientes y EPS afiliadas a la IPS.
• Manejo y administración de información y servicios de pacientes, garantizando confidencialidad.
• Apoyo en labores administrativas propias de una IPS de servicios médicos domiciliarios.

Asistente administrativa. at We Can Do It (2025-03 – 2025-07)

Contacto: 304 3507164 - Thalia Caicedo.

• Atención y servicio al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Archivo, organización y manejo de correspondencia física y digital.
• Gestión de suministros y apoyo a los procesos administrativos.
• Realización de labores ofimáticas y soporte operativo.
• Coordinación de eventos y actividades internas.

Asesora Comercial at Instituto de Estudios Técnicos Aeronáuticos (2022-06 – 2025-01)

Contacto: 322 8916628 - Karina Ramos.

• Atención y asesoría al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, brindando información clara sobre programas académicos.
• Apoyo en la orientación a nuevos aprendices durante el proceso de contacto y seguimiento.
• Gestión y actualización de bases de datos comerciales y administrativas.
• Elaboración y presentación de informes de gestión.
• Manejo de contactos y comunicaciones por redes sociales.
• Apoyo en labores administrativas del área comercial.

Tercer semestre en curso in Mercadeo y publicidad – Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN

6 semestres in Fisioterapia – Universidad de Boyacá.

Bachiller Académico – Institución Educativa Luis Ángel Arango. (2013)