Paula Hernandez

Administradora y Directora de Empresas, con experiencia en cargos de manejo y confianza, liderando procesos administrativos, financieros y estratégicos, con alto sentido de responsabilidad, confidencialidad y orientación a resultados. Cuento con experiencia en gestión financiera, comercial y de cartera, talento humano, planeación estratégica, gestión del riesgo, auditoría y control interno, así como en optimización de procesos y análisis de Big Data para fortalecer la toma de decisiones y la eficiencia organizacional. En proceso de grado en Gerencia de Proyectos, con enfoque en Lean Management y mejora continua.

Auditora en sistemas de gestión HSEQ, con dominio de SAP y una visión estratégica orientada al control, la gestión del riesgo, la eficiencia, la generación de valor y el crecimiento sostenible.

COORDINADORA OPERATIVA COMERCIAL - ALIANZA JURÍDICA PROSPERAR S.A.S.

(2026-02 - 2026-05)

• Coordinación integral de procesos comerciales, operativos y administrativos, articulando áreas y equipos para el cumplimiento de objetivos.
• Seguimiento a indicadores comerciales y operativos, productividad, metas y cumplimiento de procesos.
• Estandarización, documentación y optimización de procesos mediante herramientas de automatización y mejora continua.
• Apoyo en la implementación y seguimiento del sistema de gestión de calidad, procedimientos y controles internos.
• Acompañamiento y preparación de información para auditorías internas y externas, verificando cumplimiento de procesos.
• Elaboración de informes de gestión y análisis de resultados para la toma de decisiones.
• Indicadores: ventas, cumplimiento de metas, productividad, conversión, tiempos de proceso y cumplimiento.

DIRECTORA ADMINISTRATIVA Y DE RECURSOS HUMANOS - LA INSTRUMENTADORA S.A.S.

(2023-11 - 2025-03)

• Dirección integral de procesos administrativos, financieros, talento humano y gestión comercial.
• Gestión de presupuesto, flujo de caja, facturación, cartera, nómina, seguridad social y proveedores.
• Gestión de clientes institucionales, seguimiento comercial y apoyo a estrategias de crecimiento y fidelización.
• Implementación y seguimiento de SAP, SGC y SAGRILAFT, fortaleciendo control.
• Liderazgo y acompañamiento en auditorías, implementación de estándares de calidad, actualización documental y seguimiento de planes de mejora.
• Coordinación de procesos de calidad, control interno y mejora continua, promoviendo estandarización y eficiencia operacional.
• Elaboración de informes gerenciales y seguimiento de indicadores administrativos, financieros, comerciales y de talento humano.
• Indicadores: ventas, cartera, recaudo, facturación, presupuesto, rotación, ausentismo, productividad y cumplimiento.

ASISTENTE DE GERENCIA COMERCIAL - CONACEITES S.A.

(2022-12 - 2023-11)

• Coordinación de la gestión comercial y equipo de ventas, orientada al cumplimiento de metas y crecimiento del negocio.
• Diseño y ejecución de estrategias comerciales, fidelización y gestión de clientes institucionales.
• Gestión y seguimiento de facturación, cartera, recaudo y liquidación de comisiones.
• Elaboración de informes comerciales, análisis de resultados y seguimiento de indicadores para la toma de decisiones.
• Gestión de PQRS y servicio al cliente, fortaleciendo el relacionamiento y continuidad comercial.
• Indicadores: ventas, cumplimiento de metas, cartera, recaudo, productividad, clientes y PQRS.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y FRONT DESK - IPS VIRREY SOLÍS

(2021-01 - 2022-02)

• Gestión de procesos administrativos, documentales y contables, apoyando la continuidad y control de la operación.
• Atención al usuario y apoyo en relacionamiento institucional, convenios y capacitaciones.
• Coordinación y seguimiento de visitadores médicos, muestras médicas y documentación asociada.
• Elaboración de informes gerenciales, conciliaciones y actividades de control interno.
• Seguimiento al cumplimiento de procedimientos y requerimientos administrativos.
• Indicadores: cumplimiento, trazabilidad, atención al usuario, control documental y conciliaciones.

AUXILIAR CENTRO DE SOLUCIONES - SERVIENTREGA S.A.

(2015-08 - 2019-03)

• Gestión de procesos operativos, administrativos, financieros y de servicio al cliente.
• Manejo de recaudo, arqueos de caja, depósitos bancarios y control de valores, garantizando exactitud y cumplimiento.
• Apoyo a procesos logísticos, elaboración de manifiestos de carga y control documental.
• Indicadores: recaudo, control de caja, productividad, servicio al cliente y cumplimiento operativo.

Especialización - Gerencia de Proyectos - Universidad de Asturias, España (2025)

Administración y Dirección de Empresas - Administración - Universidad de Asturias, España (2018 - 2022)

Diplomado - Auditoría HSEQ - Universidad de Asturias, España (2025 - 2025)