Paula Peña

Tecnóloga Biomédica | Ing. Biomédica en Formación

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 31 de diciembre de 2025

Gestión documentalHerramientas ofimáticasCRMSAPServicio al cliente

Sobre mí

Profesional con sólida formación técnica y 14 meses de experiencia especializada en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos médicos de clasificación IA, IIA y IIB. Actualmente cursando décimo semestre de Ingeniería Biomédica en Universidad ECCI, con dominio de normativa técnica vigente incluyendo el Decreto 4725 de 2005 y la Resolución 4816 de 2008. Me destaco por mi enfoque proactivo en la gestión documental, dominio avanzado de herramientas ofimáticas, CRM y SAP, así como habilidades en servicio al cliente.

Mi vehículo propio me otorga una mejor movilidad.

Experiencia

Representante de Postventa - A&B Equipos Médicos S.A.S.

(2025-01)

Gestión de contratos de mantenimiento y atención al cliente en el sector salud
Coordinación de soporte técnico para equipos biomédicos IA, IIA y IIB
Gestión documental de historiales técnicos y certificaciones de equipos médicos
Aplicación de normativa: Decreto 4725 de 2005 y Resolución 4816 de 2008
Elaboración de informes y dashboards de seguimiento con herramientas ofimáticas avanzadas
Manejo de plataformas CRM y SAP para gestión de clientes y procesos administrativos

Practicante de Biomédica - Asistir Salud S.A.S.

(2025-01)

Desarrollo de labores administrativas y operativas en equipos biomédicos IA, IIA y IIB
Implementación de protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo según normativas técnicas
Apoyo en procesos de mejora continua y optimización de procedimientos técnicos

Asesora de Servicio al Cliente - Transcom S.A.

(2023-01 - 2025-12)

Atención especializada a través de múltiples canales digitales (WhatsApp, correos corporativos, llamadas)
Resolución eficiente de consultas y gestión de requerimientos con orientación a la satisfacción del cliente
Manejo de herramientas CRM y plataformas de comunicación empresarial