Paula Sofia Duque Velasquez
Asistente Virtual y Administrativa
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Sobre mí
Estudiante de ingeniería industrial con conocimiento y experiencia enasistencia administrativa, servicio al cliente, recursos humanos, gestiónorganizacional en logística de personal y de producto. Siempre buscandoaprender nuevas habilidades, asumir responsabilidades adicionales y crecer profesionalmente. Trabajar en entornos activos y bajo presión donde se deben cumplir altos estándares.
Experiencia
AUXILIAR DE OPERACIONESMayo 2023 - Feb 2024
Tarson y CIA S.A.S — Bogotá, Colombia
· Manejo de SAP
· Atención al cliente y recepción.
· Control de despachos a nivel nacional, coordinar transportadoras
· Cobro de cartera en pesos COP.
· Presentación de informes de cartera.
AGENTE CALL CENTERJul 2022 - Mayo 2023
Teleperformance — Bogotá, Colombia
· Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases dedatos.
· Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
· Atención al cliente tanto telefónicamente, como por chat y mensajes detexto
· Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.
· Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevasprácticas.
