Pilar Flechas

Profesional con sólida experiencia en servicio al cliente, ventas y gestión de negocios. Capacidad comprobada para atender consultas, resolver problemas de manera eficiente y brindar experiencias positivas a clientes. Cuento con habilidades de comunicación, empatía y construcción de relaciones. Adaptable, creativa, organizada y orientada a resultados en entornos dinámicos.

Cofundadora y Responsable de Experiencia del Cliente at La Marchanta – Arte y Artesanías (2017-01 – Present)

• Atención personalizada a clientes nacionales e internacionales en un entorno de alto flujo turístico.
• Gestión de consultas, dudas y reclamos, asegurando altos niveles de satisfacción
• Desarrollo de relaciones con clientes que impulsaron el crecimiento sostenido de las ventas
• Coordinación con proveedores para garantizar disponibilidad de productos y calidad del servicio.
• Registro y control de ventas, inventario y preferencias de clientes.
• Aplicación de técnicas de venta consultiva para mejorar la experiencia del cliente y aumentar conversiones.

Freelancer at Servicio al Cliente y Diseño Comercial - Freelance (2011-01 – Present)

• Atención directa a clientes para desarrollo de productos personalizados y regalos corporativos
• Identificación de necesidades del cliente y entrega de soluciones a medida
• Gestión simultánea de múltiples proyectos con cumplimiento de tiempos de entrega
• Fidelización de clientes, incluyendo marcas como Verde Oliva, Innova y Nativa

Freelancer at Diseño de Espacios Comerciales y Visual Merchandising - Freelance (2011-01 – 2015-12)

• Diseño de espacios comerciales enfocados en mejorar la experiencia del cliente
• Creación de vitrinas y exhibiciones atractivas para incrementar el interés y las ventas
• Trabajo conjunto con clientes para alinear la imagen visual con objetivos comerciales

Maestra en Artes Visuales in Artes Visuales – Pontificia Universidad Javeriana - Bogotá (2007-01)

Diplomado in Gerencia y Administración Integral de empresas – Camara de Comercio de Bogotá (2011-01)

Programa in Computer Graphics, Animation and Multimedia – Lasalle College Group - Bogotá (1999-01)

Professional Title in Computer Graphics for Multimedia – College Inter-Dec Montréal (2001-01)