Pilly Caro

Administradora de Servicios de Salud con amplia experiencia en atención al cliente, organización administrativa, seguimiento de procesos y gestión de agendamiento en diferentes servicios, solución efectiva de PQR'S manejando situaciones sensibles y seguimiento de casos tanto en modalidad presencial como virtual. Destacada por su comunicación clara, empática y profesional, orientada al bienestar, la humanización del servicio y el trabajo con propósito social.

Asistente Administrativa y de Atención al Cliente at Fundación Libérate (2025-08 – Present)

• Atención al usuario por canales virtuales y telefónicos.
• Seguimiento de procesos administrativos y control de solicitudes.
• Gestión y coordinación de agenda y programación de citas.
• Apoyo logístico y administrativo en actividades y eventos.
• Actualización de bases de datos y apoyo comercial.
• Gestión de PQRS en alto volumen.
• Seguimiento a requerimientos y redacción de respuestas.

Gestor Municipal at COOSALUD EPS (2018-05 – 2024-02)

• Gestión administrativa y atención al usuario.
• Seguimiento de cohortes, PQR y programas de promoción y prevención.
• Coordinación con IPS y entes territoriales.

Técnico Profesional in Apoyo Administrativo en Salud – SENA (2023)

Técnico Profesional in Ofimática – SENA (2007)