Pilly Caro
Administradora de Servicios de Salud
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Sobre mí
Administradora de Servicios de Salud con amplia experiencia en atención al cliente, organización administrativa, seguimiento de procesos y gestión de agendamiento en diferentes servicios, solución efectiva de PQR'S manejando situaciones sensibles y seguimiento de casos tanto en modalidad presencial como virtual. Destacada por su comunicación clara, empática y profesional, orientada al bienestar, la humanización del servicio y el trabajo con propósito social.
Experiencia
Asistente Administrativa y de Atención al Cliente at Fundación Libérate (2025-08 – Present)
- Atención al usuario por canales virtuales y telefónicos.
- Seguimiento de procesos administrativos y control de solicitudes.
- Gestión y coordinación de agenda y programación de citas.
- Apoyo logístico y administrativo en actividades y eventos.
- Actualización de bases de datos y apoyo comercial.
- Gestión de PQRS en alto volumen.
- Seguimiento a requerimientos y redacción de respuestas.
Gestor Municipal at COOSALUD EPS (2018-05 – 2024-02)
- Gestión administrativa y atención al usuario.
- Seguimiento de cohortes, PQR y programas de promoción y prevención.
- Coordinación con IPS y entes territoriales.
Educación
Técnico Profesional in Apoyo Administrativo en Salud – SENA (2023)
Técnico Profesional in Ofimática – SENA (2007)
