Rafael Mestra

Profesional en formación con experiencia no comprobada en atención al cliente, ventas y gestión administrativa. Estudiante de Ingeniería Agronómica con alta capacidad de aprendizaje autónomo y dominio de herramientas digitales de productividad. Orientado/a al trabajo remoto con disponibilidad en horario nocturno y medio tiempo.

Capaz de gestionar múltiples tareas de forma organizada, mantener comunicación clara y efectiva con clientes y equipos, y adaptarse rápidamente a nuevas plataformas y procesos. Comprometido/a con la calidad del servicio, la puntualidad y los resultados.

Asesor/a de Ventas y Atención al Cliente - AlmacénServiteca - Colombia

(2022-01 - 2024-12)

Sector Comercial – Colombia

• Atendí y asesoré clientes de forma presencial, garantizando una experiencia de servicio positiva y resolución inmediata de consultas en venta de aceites automotrices
• Realicé ingreso y organización de datos de inventario y ventas en hojas de cálculo (data entry)
• Mantuve comunicación constante con proveedores y clientes para coordinar entregas y solicitudes
• Logré mantener altos niveles de satisfacción del cliente mediante escucha activa y respuesta oportuna

Gestor/a de Redes Sociales y Contenido Digital - Proyecto Propio / Freelance - Remoto

(2021-01)

Trabajo Independiente – Remoto

• Creé y administré perfiles en Instagram, Facebook y TikTok, generando contenido visual con Canva y herramientas de IA
• Planifiqué calendarios de contenido, monitoreé métricas de engagement y apliqué estrategias de crecimiento orgánico
• Respondí mensajes de clientes y comunidad de forma ágil y profesional (chat support)
• Coordiné colaboraciones y campañas con terceros de forma remota, cumpliendo plazos establecidos

Asistente de Proyectos Académicos y Administrativos - Universidad de Córdoba - Colombia

(2023-01)

Formación Universitaria – Colombia

• Desarrollé y presenté informes técnicos usando Microsoft Word, PowerPoint y Google Docs con altos estándares de calidad de bioestadística en ensayos experimentales en la universidad
• Organicé proyectos grupales utilizando Notion y Trello para la distribución de tareas y seguimiento de avances (Gestión de redes de Datos, SENA)
• Gestioné bases de datos y registros académicos con Excel, incluyendo análisis básico de datos y tablas
• Coordiné comunicación entre equipos, moderé reuniones virtuales y redacté actas y resúmenes de reuniones

Ingeniería Agronómica - Agronomía - Universidad de Córdoba (2023-01)

Técnico en Gestión de Redes de Datos - Redes de Datos - SENA (2025-01)