Samantha Poveda
Profesional en Turismo
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Sobre mí
Profesional en turismo con conocimientos en planificación y gestión de proyectos turísticos y académicos. Experiencia como profesional de apoyo en gestión turística, profesional de apoyo académico y agente de servicio al cliente bilingüe. Nivel avanzado del idioma inglés, manejo de los programas de office y dominio del sistema amadeus de reservas. Persona con alto sentido de responsabilidad, compromiso y trabajo en equipo.
Experiencia
PROFESIONAL EN TURISMO
FEBRERO 2023 - DICIEMBRE 2023 | Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga-Prestar servicios profesionales como apoyo en el desarrollo de estrategias de gestión territorial que fortalezcan la competitividad turística.
-Apoyar a la Subdirección de Turismo en la formulación y ejecución de proyectos que desarrollen la actividad turística.
-Elaborar informes y documentos que correspondan a la ejecución de las estrategias y proyectos.
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE
JUNIO 2022 - ENERO 2023 | Sutherland Global-Brindar servicio al cliente en idioma inglés gestionando ventas y soporte financiero a cuentas vinculadas con la empresa.
PROFESIONAL ACADÉMICO
AGOSTO 2021 - DICIEMBRE 2021 |Instituto de Extensión y Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano – IDEXUD-Definir estrategias para la planificación, diseño, ejecución, seguimiento y cierre del proyecto en gestión académica.
-Elaborar documentos e informes de ejecución académica que correspondan al proyecto.
ASISTENTE ACADÉMICO
OCTUBRE 2020 - JULIO 2021 | Instituto de Extensión y Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano – IDEXUD-Apoyar la gestión académica del proyecto.
-Apoyar en la elaboración de informes de gestión académica que correspondan al proyecto.
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE
NOVIEMBRE 2018 - NOVIEMBRE 2020 | AVIANCA S.A-Atención a pasajeros en vuelos nacionales e internacionales en las diferentes áreas de contacto con el cliente en el Aeropuerto Internacional el Dorado.
-Apoyar la operación gestionando reservas, cambios, reembolsos, confirmación de servicios especiales por medio del sistema amadeus de reservas.
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE
OCTUBRE 2017 - DICIEMBRE 2017 | SITEL - IBERIA-Servicio al cliente en ventas y gestión de tiquetes, reembolsos, cambios, adición de servicios especiales, apoyo a agencias de viajes y aeropuertos vinculados en la operación aérea de Iberia.
Educación
2017
PROFESIONAL EN TURISMO
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca
2017
