Profesional en Administración de Empresas
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Profesional en Administración de Empresas con más 15 años de experiencia en área administrativa y operativa liderando procesos logísticos, de servicio al cliente, manejo de personal, planear, organizar, dirigir y controlar las actividades del equipo con el fin de alcanzar los objetivos planeados. Excelente nivel de manejo de herramientas ofimáticas. Soy una persona apasionada por mi profesión, responsable, perseverante, con comunicación asertiva y de asumir el liderazgo.
2021-2023 Balones Esfaira S.A.S (noviembre 2021- mayo 2023)
Cargo: Líder administrativa y operativa
Funciones: Planeación, control, y dirección de los procesos operativos del personal; organizar y mantener inventario actualizado. Manejo y pago de nómina, contratos laborales, seguridad social, facturación electrónica, gestión de pagos varios, conciliaciones en archivos kardex de cuentas bancarias, caja menor, contratos con entidades privadas y estatales, manejo de Secop II, realizar informes. Atención de clientes de manera presencial, telefónico y por correo, envío de cotizaciones, gestión de pedidos.
2009-2021 Domina Entrega Total S.A.S
Cargo: Coordinadora de Servicio al Cliente
Funciones: Coordinar el área de analistas de servicio al cliente garantizando su correcto desempeño, brindar apoyo y asesoría a los analistas ante alguna novedad presentada en la operación, plantear mejoras en los procesos, realizar informes e indicadores de procesos del área. Atención al cliente, telefónico, por correo y presencial. Programar contingencias del personal a cargo, así como vacaciones.
Reportar novedades de nómina, hacer requisiciones de personal cuando se requiere al área de recursos humanos, realizar entrevistas al personal que ingresara nuevo a la compañía para el área a cargo. Realizar seguimiento a la correspondencia recibida con la finalidad de que se gestione oportunamente. Apoyar en procesos de recepción de correo, alistamiento, asignación y devoluciones cuando se requiere como también planear la logística para la entrega de paquetería y correo masivo.
2013-2019 Corporación Universitaria Minuto de Dios
Titulo : Administradora de Empresas
