Sandra Rocio Navarrete León

Mi nombre es Rocío Navarrete León, me permito presentar como candidata para laborar en esta prestigiosa compañía para la ciudad de Cali, Valle del Cauca; en el trayecto de mi experiencia laboral, he desarrollado competencias que me permiten desempeñar en diferentes áreas; operativa, logística y administrativa, con un enfoque siempre dirigido al servicio y atención al cliente (interno y externo); a su vez he adquirido habilidades como:

• Actitud y excelencia en protocolo de atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo y liderazgo.
• Polivalente.
• Inteligencia Emocional.
• Tolerancia a la frustración.
• Comunicación y oratoria.
• Administración de recursos.
• Capacidad de organización y planificación.
• Energía positiva.
• Capacidad de Motivación.
• Capacidad de gestión.
• Perseverancia y constancia
• Manejo de situaciones bajo presión.

Crecimiento laboral empírico e institucional, proyectado a la notoriedad en el mercado entre las partes; conocimientos en análisis de compras, administración de recursos y activos, programación, inventarios, confidencialidad en la información administrada, recursos humanos, seguridad y salud en el trabajo, capacitación y desarrollo u otros relacionados basados a los direccionamientos de las compañías;

competencias que me permitió adquirir destrezas y actitudes en pro del bienestar de mis empleadores.

• FUMIGADORA MAX – Auxiliar administrativo y logístico.

  Coordinación de rutas, solución de incidencias, atención a Cliente interno y externo,

  control de inventario, gestión de cobros y cartera, facturación, agendamientos,

  ventas, informes; otros en apoyo a Cliente interno; Abr. 18/2022 – Abr 17 2024.

• HOTEL FAMILIAR TONE – Recepcionista.

  Promover, vender y reservar las instalaciones y servicios de alojamiento, registrar,

  orientar e informar a los huéspedes sobre los servicios del Hotel y aspectos turísticos de la ciudad, atención al cliente en PQR, facturación, recaudo, información, registro y archivo. Otros en apoyo a cliente interno, conocimiento del programa hotelero

  SOHO, implementación de protocolo de atención para retención de huéspedes; Dic. 16/21 - Feb. 28/22.

• ATM GAS NATURAL S.A.S. – Analista Administrativa.

  Call center, servicio, atención y orientación al usuario para la prestación de servicio virtual y presencial; análisis informes en base a la normativa Ofac y digitación en las plataformas correspondientes; inventarios, correspondencia; otros en apoyo a Cliente interno Nov. 06/2020 – Ago. 05/2021.

• HIELO EL CALEÑO - Administrativa y Operativa.

  Administrador punto de venta; call center, servicio al Cliente, atención PQR, ventas;

  remisión y entrega; asegurar la existencia del surtido, analizar y controlar características en conservación del producto; Jun. 14/2019 – Sep. 22/2020.

• FORTOX S.A.
  • Administrativa y Logística.

  Líder de procesos en administración de recursos y activos bajo normativa DCCA en Bogotá, Cundinamarca, Llanos, Tolima, Santander y Caribe, presupuestos,

  programación, inventarios, almacén, análisis de compras, caja menor, archivo,

  correspondencia; Dic. 21/2010 – Abr. 16/2018.

• GRANCOLOMBIANA DE SEGURIDAD S.A. – Recepcionista.

  Call center, correspondencia, auxiliar de administrativa; Feb.05/2005 Jun. 10/2010.

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