Santiago Ramírez

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESAROLLO DE SOFTWARE

Talento

Medellín, MedellínMiembro desde 13 de febrero de 2023

Contratar a esta persona

Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato

Sobre mí

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software en formación, con experiencia en gestión administrativa, soporte a procesos, manejo de herramientas tecnológicas, documentación y organización de información;. Busco iniciar mi carrera profesional en el sector TI aportando en documentación, análisis de requerimientos, bases de datos y soporte técnico

Experiencia

Especialista en servicio técnico - Soporte TI

ISHOP Colombia S.A.S - Febrero2024- Actualidad

Manejo profesional con los clientes, para la validación de garantía y/o reclamos de productos Apple.
Escalar problemas de garantías directamente con Apple.
Mantenimiento y reparación de productos Apple.
Manejo de plataformas de garantías como GSX y FIXABLE.
Brindar soporte técnico de software y hardware.
Documentación de citas atendidas en un día, ademas como se le brindo solución a los problemas que presentaban.
Manejo de redes LAN/WAN, en instalación de equipos y productos Demos de Apple.